投诉电话：15001380073 随着平安金管家在客户群体中的普及，智能设备的便捷不得不让大家感叹科技时代的发展让人们的生活更加简单。
客户陈先生来柜面申请撤销贷款，平安人寿河北分公司石家庄智享门店柜员经系统查询，客户来柜面前通过手机申请了保单贷款，原本是借给朋友资金周转用的，但朋友表示已不需要，所以来申请撤销贷款，柜员查询转账情况，两张贷款保单均已送盘，尚未显示转账结果，柜员如实告知客户具体情况，置盘期间无法撤销，但不需要再往返柜面，等收到贷款到账的短信提醒后自己通过金管家申请还款就可以，并耐心指导客户如何登录手机金管家以及如何操作保单还款业务，在纸上写下具体操作步骤，直到客户完全明白申请流程。当天下午回盘后，柜员及时联系客户，提醒客户可办理还款业务了，客户对此表示十分认同和感谢。
耐心沟通，用心服务，是每一位柜员的基本素养，充分利用科技便捷手段为客户省事省时是每个平安柜员所应该提倡和切实履行的。
