投诉电话：15001380073 大家好，我是小妹!本来计划好的租车平台年后的横评，因疫情发生一拖再拖，今天终于成稿。从当前整体趋势判断，疫情目前整体走向可控阶段，各大租车平台的一系列疫情期间操作，也应走向一个阶段的尾声，小妹来一波回顾。分析对比各大平台，在这个特殊春节的用车体验与平台应对疫情的举措。
小妹依然选择神州、一嗨、联动云作为横评的对象，在我们原来两次横评维度基础上，结合当前疫情和网络信息披露，我将三大租车平台在疫情期间的表现也做一个，呈现，比如车辆取还，取消等一系列问题，都统统归纳到售后处理维度，其他的对比维度分别是：疫情举措，定制化产品，防疫宣传，车辆销售。
维度一：日租价格有差别，是模式红利还是竞争需要?
神州一嗨是老牌租车企业，依然以线下实体店为主体，face2face模式;而新锐品牌联动云则是真正的O2O，手机APP全流程在线操作，成本及效率高下立判。复工已经陆续开始，终南山院士的一句：“开车出行，无疑能极大降低新冠感染几率!自驾开车是安全的，感染几率极低!”，唤醒了多少人买车的心底渴望，至少认识到车的重要。不过，对于大部分人而言，租车买车价格都不便宜，进退两难。
小妹在此整理了三大租车平台，目前推出的定制化产品，详见下图：
整体而言，都是“跳楼价”，相信出于生命安全的考虑，还是值得入手的。一嗨非常暖心，租车赠送新冠肺炎保险。其实，联动云，的周租价格是300元，不过是部分城市。共享汽车模式进入租车领域，最显著的优势还是体现在服务的便捷性和价格优势上。联动云的服务网点数是神州的27倍，是一嗨的6倍。不过车型联动云选择主要就是观致了，而且有车贴。但是小妹觉得通勤还是够了，看个人取舍。
维度二：疫情举措，神州、一嗨、联动云，都要被点赞
疫情当前，大部分行业都面临着或大或小的损失与风险。租车行业必定是受到冲击非常严重的行业，毕竟春节原本是盈利高峰期。据了解，有些租车平台，春节期间营收可以占据全年营业额的30%。所以租车平台的风险与压力可想而知。不过欣喜的是，小妹还是看到了租车大平台的责任与担当，在自己也难得的情况下依然驰援武汉。
显然，神州租车作为深耕租车行业十几年的大佬，这波操作公益中难免引人遐想是否透露着商业气息。当然，媒体工作者也是一线战士，值得我们敬佩与驰援。一嗨租车则至纯至真，简单明确的提供全国免费救援车，指定给医疗救援单位。联动云更像一个沉默而勤奋的斗士，既给用户创造安全，把全国7万台车想办法升级保护，毕竟要首先确保用车人的风险降低，结合自己的分布情况和各城市抗疫需求，直接提供车辆给当地一线防疫支援，武汉去了医疗机构，哈尔滨在社区。
维度三：售后处理，安全第一各有所长
疫情期间，城市封锁，导致许多原本有用车需求的用户，不得不取消或者更改用车时间。甚至，在湖北省持有车辆的用户，无法还车，被迫持续租车。那么，各大平台面对这种情形，分别推行了那些举措呢?
注：神州租车属于第一时间响应，官方声明为用户提供免费取消或更改用车日期。遗憾的是，神州响应时间是1月22日，距离2020年春节仅剩2天，想必大部分人已经取过车了。网络报道显示，对于已经取过车的用户，神州方面应该是秉持全凭用户自己争取，自己主动，针对不可抗力不能还车时可以进行减免的标准等没有统一标准。一嗨租车，与神州租车情况类似。不过，比较啰嗦的是，两家都需要消费者提供封路，小区禁止出入的证明文件。
联动云则针对疫情特殊情况，提供了统一续租标准。相比而言更加省心。尤其是2月份的0元续租，算是一枝独秀，业界良心。但是小妹发现，不论推出什么举措，都有用户投诉差评，根据公平原则，大家心里自然有一杆秤。
维度四：防疫宣传，三大平台各有特色
疫情期间，各大平台也根据自身的产品特性，做足了一系列防疫宣传。小妹也特意关注了一下，毕竟官方媒体平台还是有一定影响力的。简单总结，联动云温情实用，神州租车创意十足，一嗨租车简单直接。
维度五：车辆销售，神州联动云新车销售各有招，一嗨貌似很沉默
小妹没找到一嗨的新车销售痕迹。索性对比一下宝沃汽车(神州租车)和观致汽车(联动云租车)的疫情期间销售。宝沃推出了360度全景看车，让用户身临其境的体验宝沃城市展厅，无接触试驾，线上订车享受4000元油卡优惠等专属礼包，以及送车上门服务，全程硬核操作，看下价格区间9.68万～36.88万，也是对的起硬核操作了，够贵!
观致走了一次温情路线，为老用户0元升级“医疗级座舱”，新车购车优惠政策，主要是：
首付9800元即可现提观致5SUV，免上牌费，购置税、送3年车险;
全面开放线上看车、线上审批服务，现车供应快，最快当天提车!
全流程，0接触，安心提车，足不出户，好车到家。。
享受“旧车保值置换新车”服务，即在还款到期后，高于一般市场价实现二手车回购。
购车有彩蛋：线上申请前100名客户，即可获得联动云赠送的价值2000元车辆保养服务。
孰优孰劣?其实符合个人的需求就好。宝沃的营销体验好一些，观致的实惠多一些。
五个维度的对比结束了，哪个品牌是你的最爱呢?神州和一嗨作为老品牌,他们的运营管理和服务体验当然毋庸置疑。时代在变,新生代以联动云为代表的共享汽车,也逐步以更灵活更自助的方式获得年轻一代消费者的青睐。
无论哪家,都是给我们消费者的出行带来了更多更方便的选择,也为我们的经济生活降低了成本,提高了生活的品质感。同时，他们也在改变或者颠覆着汽车行业，促进升级，新的玩法层出不穷，给我们普通百姓拥有一辆车，提供了各多种选择方案。此外，在疫情来临之际，各大平台也都奉献着自己的力量，做好自己该做的，做好自己能做的，也体现了一种对社会，对用户踏踏实实的爱。
