投诉电话：15001380073 经过1月份4款产品的试点后，腾讯游戏将从本月开始全面推进防沉迷新规的落实工作，计划上半年内在全部移动游戏中启用新的防沉迷规则。
今年1月，腾讯旗下4款产品（《我叫MT4》《天龙八部手游》《和平精英》《自由幻想手游》）率先启动防沉迷新规试点。进入3月，腾讯大力推动行业新规落实，《圣斗士星矢(腾讯)》、《火影忍者：忍者新世代》、《斗破苍穹：斗帝之路》、《寻仙手游》、《剑网3：指尖江湖》、《奇迹暖暖》、《传奇世界》、《华夏手游》等8款产品，将于本周内完成新规落实，后续其他游戏产品也正在加速排期接入。
（健康系统启用防沉迷新规后的通知示例）
2019年11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称“《通知》”）。根据规定，自《通知》施行之日起2个月内，网络游戏企业须要求用户全部完成实名注册。2019年底，腾讯按时完成了全部产品的实名部署，并通过接入公安实名校验做了进一步强化。1月试点的4款产品围绕《通知》对于实名认证、游戏时长限制、游戏消费限制等方面的要求进行落实，也为后续全面推进积累了诸多有益经验。
此外，腾讯也积极响应主管部门关于“探索适龄游戏提示”的号召。目前，包括《王者荣耀》《英雄联盟》《FIFA足球世界》《自由幻想手游》《龙族幻想》《天涯明月刀（端游）》《一起来捉妖》《我的起源》《剑网3：指尖江湖》《家国梦》等10款产品已在各自游戏界面中更新了适龄提示信息。同时结合北京大学教育学院关于游戏正向功能评价的研究成果，成长守护平台上线“给家长的游戏指引”功能，持续引导用户理性认知与适度游戏。
（游戏适龄提示示例）
自2017年成长守护平台发布以来，腾讯已自发构建起了包括事前设置（成长守护平台）、事中管理（健康系统）和事后服务（少年灯塔主动服务工程）等涵盖游戏行为全环节的未成年人网络保护体系，并取得了阶段性的实践效果。根据，数据统计，成长守护平台“自我管理”功能日均使用量和“家长课堂”板块浏览量，相较寒假前分别有150%和500%的大幅增长，绑定平台的用户中有82%游戏时长出现下降，健康系统和少年灯塔也分别在各自环节持续发挥作用。
