投诉电话：15001380073 密集的互联网应用宕机，接连发生在了这个意外的超长假期。1月25日开始，《和平精英》、钉钉、企业微信、猿辅导、小红书、B站等先后宕机。
超十亿人被动的“关门闭户”，拿起手机，十亿设备同时在线，超2亿人同期在线办公，超1亿学生集体在线听课。历史罕见的在线用户量、再创新高的在线用户时长背后，一场“互联网流量界的春运” 正在无声展开。
这场流量大迁徙背后还有哪些故事?我们也和一些相关的公司聊了聊。
娱乐社交APP玩吧在这个“超长假期”也涌入大量流量，1月27日开始出现服务器崩溃。以下是从玩吧技术部负责人孙际视角看到的背后的故事与信息。
“这次疫情非常特殊，我们之前没有预估到这个事情。以往春节的流量也会比平时高，今年流量比往年春节的流量、比平时都会更高一些。往年春节流量会比平时高到两三倍，今年则会高到五六倍。
流量高两三倍与高五六倍所需要的资源、运维人员的要求就不一样。春节前，我们对一些预判有瓶颈的地方进行了升级和准备，包括服务器资源等。同时，我们部署了人员的在线值守方案，能保证每天有相关的同事有网络有电脑，可以解决一些紧急的问题。
事实上，玩吧有一套应对大流量的预备方案。2017年应对狼人杀流量热潮时就做了这样的方案。1月27日出现服务器崩溃，我们立即启动了这一应对预案去应对，包括对服务器扩容、优化服务、人员值守等。
实际上，这一预案是一整套的流程安排，包括多个方面，比如服务器怎么扩容，出现问题如何查找问题，更多的是包括团队管理和人员的调度等。春节期间原本安排了在线值班的方案，但启动大流量预案后需要更多的人支持，我们团队更多人员也加入了进来。
大量流量进入前后，市场部门有一些对外投放，公关部门也有相应的传播。不过，整体来看，自然流量占比更高。这段时间大家都减少了出门，休闲时间相对充裕，以前和朋友或者是亲属家人在线下聚会的时间转移到了线上。
目前来看，玩吧的留存还是不错的。2月中下旬，很多用户已经“远程复工”或者“在线学习”了。这个时候我们的流量并未出现大幅度下滑，流量还是比较高。 前期可能会有大量的流量进来，现在比较平稳。大家虽然开始了远程复工、在线学习，但是依然不能外出，省了很多通勤时间，所以跟朋友去进行互动和娱乐的时间还是很多，从我们数据上来看，其实是没有特别大的变化。
另外，这次大流量也帮助我们发现了系统中一些需要优化的小地方。整个系统是非常复杂的一个系统，基本可以应对五六倍甚至更高的流量涌入。但是在这次大流量涌入后，我们发现系统在某些细节点上可能还有一些疏漏，如果填补这些，可以稳定地承受更高的流量并发。“
