投诉电话：15001380073 过去，未成年人沉迷网络的行为主要集中在“逃课上网”“偷家长零钱买点卡消费、充值虚拟会员”等。近年来，随着移动互联网的发展、智能设备的普及，移动端上网的便捷性更强，给未成年人接触网络打开了更多“窗口”，同时对未成年人上网行为的约束和判定更为困难。
用家长的手机下载注册游戏、打着学习的幌子玩游戏、开着分屏看游戏直播、甚至背着监护人大额消费并且删除提示信息……
防治未成年人沉迷游戏有多难？如何筑牢网络游戏未成年人保护体系这堵“防火墙”？未成年人终究会长大，面对网络不可“一刀切”，又该如何引导他们面对信息化、数字化程度更高的世界？
营造适合未成年人的清朗网络空间，迫在眉睫
第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至目前我国网民数量8.54亿，互联网普及率达到61.2%，其中网络游戏的使用率达到57.8%。随着互联网不断渗透，网民的，触网年龄也在明显提前，由此带来的未成年沉迷网络问题受到各界的高度关注。
疫情期间各地开学时间延后，随着中小学陆续启动线上教学，“我要上网课给我拿手机”让未成年人“名正言顺”与手机接触。本应在线上课，却一不注意就切换到游戏界面。
去年3月，有媒体报道部分游戏实名认证形同虚设，虚假证件号“秒过验证”。此外，还有许多未成年人使用父母手机在游戏内一掷千金的诸多案例。
有人认为，游戏都是逐利的，出现问题责任在于游戏厂商。也有舆论认为，解决根本问题还要靠教育。当孩子沉迷游戏的时候，家长、学校、老师，是否能有勇气承认自己的教育存在缺失？
规范未成年人上网，营造适合未成年人的清朗网络空间，还要多久？靠谁发力？
“管孩子不是钉钉子，只管敲就行。”
不让去网吧，我就窝在家；
说是上网课，转身奔游戏；
父母手机瘾，凭啥管着我；
不让玩游戏，我就看直播……
如何正确引导未成年人使用网络？如何让孩子把握互联网发展带来的诸多正向效应？如何在严格监管和良性互动中，引导未成年人平衡学习和娱乐？
关于这一话题，我们有太多疑问。未成年人沉迷网络是一个全球性的问题，这与未成年人自制力较差、个别游戏厂商的商业利益高于社会责任的心态、父母关爱不足等多重因素有很大的关系。
企业应该做的是，从技术上构建最为严格的监管防护体系，规范未成年的网络使用行为。此外，要在生产的内容上需要下足功夫，不断丰富游戏内容，使网络游戏的内涵更加丰富，形式更加多样，培育出优秀的数字文化内容。
部分家长说：“游戏并不是不好，它有很多有益的东西，比如可以锻炼孩子的专注力、敏感性以及手脑协调，接触有益的新鲜事物等”。生产优质数字文化内容，使游戏成为未成年人感受生活，接触万物的“触点 ”，使优质内容“看得懂”“感受深”。
打造网络游戏未成年人保护体系，仍然需要家长、教师的配合，需要发挥教育、引导的作用。
为了更好地履行对未成年人的监护，搞清楚游戏吸引孩子的根源，有些家长便开始成为“陪玩”，尝试找出预防沉迷之道。 家长与孩子同玩之后发现，除了好胜心，游戏的确可以帮助找到现实生活中无法达到的情怀，激发对喜悦、快感、胜利感的追求。
因此，尝试给孩子设立了一套玩游戏的管理办法——例如，用孩子的表现积分来兑换游戏时间等，不失为一种行之有效的方法。同样，家长也需要在孩子面前作出表率，合理游戏，起到示范作用。
“管孩子不是钉钉子，只管敲就行。”企业要勇于担责，家校需有勇气承认教育中存在的缺失，共同合理疏解，正确引导。
“直面变化”，未成年人网络保护没有终点
面对网络平台的发展，娱乐方式的变化，如何应对未成年人各平台间“流窜”沉迷的现象；
面对未成年人终究会长大的现实，如何正确引导他们面对信息化、数字化程度更高的世界……
2018年8月30日，教育部等八部门联合印发关于《综合防控儿童青少年近视实施方案》的通知，国家新闻出版署将对网络游戏实施总量调控，控制新增网络游戏上网运营数量，探索符合国情的适龄提示制度，采取措施限制未成年人使用时间。
2019年11月5日，国家新闻出版总署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，对未成年游戏用户从身份验证、游戏时长、付费、适龄提示等六个方面做出了详细的规定。
在政策引导下，规范未成年人上网行为，保护未成年人身心健康愈加被重视。通过生态共建打造网络游戏未成年人保护体系，在此背景下被进一步明确地提出。作为内容提供商的企业方，他们的做法是否及时、是否得当，逐步被现实检验。
在腾讯互动娱乐副总裁崔晓春看来，国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的6条重要指导意见，从企业的角度可以有三个主要的探索方向。
首先是不断完善游戏时间和消费控制。第二是持续挖掘用户需求，以多样化形式探索游戏适龄提示。最重要的一环需要先打通线上、线下资源，用优质的内容和产品化的手段赋能家长和学校教师。
在实践上，2017年，腾讯公司把未成年人保护上升到公司战略的高度，打通技术壁垒、投入大量人力，全力以赴推动。
2017年，腾讯成长守护平台上线。除了通过技术能力为家长、教师提供管控工具外、成长守护平台还迅速采取行动，赋能家校协同，上线家庭社区，打造数字时代有效沟通基地，用产品化手段及优质内容赋能家长和学校教师；2017年7月，腾讯推出了健康系统，通过“实名校验”“人脸识别”等技术，有效限制未成年人游戏时长。
与此同时，腾讯也在青少年内容生态建设上也做出了诸多探索。如腾讯游戏旗下的“追梦计划”项目，就希望让孩子在游戏中了解中国传统文化和正向价值观，腾讯自研的“扣叮”编程平台，则通过游戏化教学等寓教于乐的方式激发青少年编程兴趣，培养提升青少年逻辑思维能力、创造力等，
在腾讯的这一系列工作中，我们不难看出其 “软硬兼施”的思路，一方面是通过自身的“硬”技术强化管控，切断孩子沉迷游戏的可能性；另一方面则通过家长、教师与孩子的软性沟通，进行更有效的引导和保护，帮助他们更加适度、合理、健康的体验包括游戏在内的数字内容产品。
随着去年年底新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，相关政策正走向完善，为此，游戏企业要在此前尝试的基础上不断优化工作，以面对“未保”工作的新形势，而家长、社会也要不断跟进，加强协同。惟有各方合力，“未保”工作的基石才能更加牢固，未来之路才能越走越顺。
