投诉电话：15001380073 援汉抗疫，众志成城。2月26日，国美为武昌医院医护人员捐赠800箱方便食品等生活用品，为医护人员基本生活提供保障, 这是国美第三次来到武昌医院，第一次是捐赠洗烘一体机解决医疗队的生活难题，第二次是到疫区病房送装冰箱方便患者储存急需的丙种球蛋白。
国美在近期多次在武汉展开针对方舱医院的精准援建工作，2月13日央视《新闻联播》更是对国美援建方舱医院的行动进行了报道，供应链1小时内货源组织到位，2小时出库配送到位，24小时设备安装调试完成，目前已经完成5家方舱医院的捐赠，捐赠物资包括空调、洗衣机、冰箱、彩电、取暖器、微波炉等电器设备共计1391件，通过精准援建和送装同步，助力方舱医院尽早投入和使用。在这场与时间的拉锯战中，国美集团积极落实“应收尽收”号召，驰援多家方舱医院，发挥大连锁优势，高效协同，再现“中国速度”。
与此同时，国美控股旗下国美金融也以实际行动为用户全面做好金融服务保障，协力打赢疫情阻击战。疫情发生以来，国美金融第一时间整合资源并利用自身优势，对此高度重视并积极响应，作为金融科技企业，国美金融从自身专业领域出发，制定了多项措施，凸显企业社会责任的专业价值。
2月3日，国美金融联合医加壹启动全国线上免费提供7*24小时咨询服务，以线上及时的分诊，减轻医院门诊压力，减少非紧急患者出门就诊，降低交叉感染。该服务在“国美金融”APP、“国美”APP，“国美黄金”APP、“美付宝”APP开通，用户通过上述APP点击免费义诊专题页面，可立即申请免费在线义诊服务。
2月7日，国美金融针对受疫情影响的用户，旗下消费金融平台“国美易卡”实施相应的金融支持方案，对全国确诊与湖北地区用户实行差异化豁免罚息、账单日顺延30天、不报送征信等措施，具体详情用户可通过“国美易卡”APP、客服电话、微信公众号、微博等官方渠道咨询，为打赢疫情阻击战提供金融力量。
2月10日，国美金融联合快医推出新型冠状病毒疫情实时播报专题，向用户及时传递疫情的，信息。该专题共分为疫情地图、发热门诊、同行程查询、实时播报四个板块，将在国美金融APP及国美金融微信公众号的下拉菜单功能上线，同时也会适时推出一系列关于新型冠状病毒感染的肺炎预防知识，以便用户日常应对，做好科学防护。
当前正处于疫情防控的关键时期，在复工复产的背景下，除了戴口罩、勤洗手等防护方法外，办公场所消毒成为重要一环。近日，国美金融旗下延保服务平台“美云保”特别开设办公环境消毒除菌服务，为各企事业单位提供办公环境智慧消毒的全案服务，以减少疫情通过公共区域传播，确保内部人员的防护安全。通过“美云保”官方公众号，在线下单，即可获得专业人员上门服务。目前，该项服务范围覆盖北京、上海、广州等一线城市。
国美金融为国美控股集团旗下从事金融发展与投资业务的战略管控平台。立足零售场景、产业链资源基础优势，国美金融聚焦“家金融”核心战略，构建消费金融、财富管理、企业融资、支付业务四大产品品牌体系。目前，国美金融已覆盖全国700多个城市2400家线下门店，累计为2600万用户提供全方位的金融服务。
