投诉电话：15001380073 自疫情发生以来，点购集团从“防疫用品”和“智慧生活”两方面入手，结合自身资源和既有优势，尽保口罩、测温枪等防护物资供应，并在点购App上线“疫情地图”和“同程查询”两大疫情服务专区，升级在线生活服务业务，将疫情防护和各项便民服务工作落到实处，筑牢全民防疫城墙，有力彰显了“点购温度”。
整合资源 疫情防控更暖心
疫情期间，最难获取的当属防护物资。点购集团依托供应链优势，针对口罩等重要防护物资货源紧缺的情况，加大货源协调力度，发挥电商平台信息优势，全面调动供应商、生产商、海外供货渠道等多方资源，大范围开展防护用品寻源工作，为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。
期间，点购集团多次为奋战在疫情防控一线人员捐赠生活物资和防护物资，驰援疫情防控工作。同时，点购App开设防疫用品优选专区，对疫情期间需求较大的防疫用品平价销售，稳定供应，缓解防控用品匮乏难题。此外，点购APP通盟推广版块， 24小时不间断为用户展现疫情地图、疫情数据以及疫情实时播报。
科技赋能 便民场景更丰富
疫情就是命令，防控就是责任。点购集团针对广大用户在疫情期间的现实需求，服务不断档，优质不打折，迅速升级了一系列提升便民服务质量的新举措。
疫情防控期间，少出门、不聚集，是实现安全防护的有效措施。点购集团通过科技赋能，积极构筑线上服务体系，持续优化和丰富“零接触服务”渠道与场景，充分发挥智慧生活种类全、覆盖广、体验好的优势，积极履行社会责任，全力保障线上便民服务顺畅运行，助力全国人民足不出户阻击疫情。
目前，点购APP已具备便民缴费、车主服务、出行旅游、点购业务、线上送礼等功能板块，全方位满足用户工作与生活需求。同时，点购集团制作长图、视频等形式的业务介绍与操作指南，通过微信、短信、家乡头条等手段广泛传播，引导更多用户愿意用、会使用线上服务，助力线下资源压力的缓解，有效降低疫情防控压力。
众志成城，共同抗疫。点购诸多暖心举动，只为向公众传播科学防控知识的同时，筑牢疫情防控“墙”，切实满足疫情期间，大众居家生活的多元化需求。
