投诉电话：15001380073 “我只是公司的一位保洁员，没有想到在我患病之后，集团及公司领导能够给予我这么多的关爱和慰问，我实在是太感动了。也感谢首汽约车的师傅，能够不辞辛苦陪着我一起寻找安置点。”2月18日，徐师傅走出上海市公共卫生临床，的时候，根本没有想过会有鲜花和专车在等待着他。不仅有公司派出的代表前来恭贺他的康复，还有公司战略合作伙伴“首汽约车”的专车接驾，这让他既惊讶又感动。
2月1日，供职于上实发展物业板块旗下新世纪公司的徐师傅自重庆返沪，一直严格进行居家隔离，期间公司项目经理每天都会主动来电话询问他的身体状况。2月10日，徐师傅去医院进行检查后，被院方隔离，并在15日被确诊为新冠肺炎感染者。在医院治疗期间，徐师傅深切感受到了公司的关怀，领导和同事都给予了他极大的鼓励和支持，这也是他能够尽快战胜病毒，痊愈出院的精神支撑。
“我们和上实服务是长期合作的关系，他们能够信任我们，把这么重要的一件事情交给我们，也是对我们服务的信赖。非常时期，我们首汽约车作为一个负责任的企业，应该有所担当。抗击疫情，我们责无旁贷。”首汽约车上海分公司运营保障负责人陈亮表示，自己在知道这件事情后，就立刻联系了车队里的张高中师傅前去服务。
接到这个任务后，张高中师傅也十分重视，他将车辆做了全面的消毒，并提前抵达了医院门口，等待着徐师傅出院。而陈亮也亲自驾车到场，作为“保障车”提供更全面的出行保障。但由于徐师傅前往的临时安置点尚未确定，张高中和陈亮一直陪同着徐师傅和上实服务公司的相关代表与居委会进行沟通，以及联系落实临时安置点。
“首汽约车是一家非常有责任心的出行企业。在这个关键时期不仅做好了全面的防疫消毒措施，让每一位乘客都能安心乘坐，对待乘客也是十分耐心。在我们沟通临时安置点的过程中，两位师傅没有任何的不耐烦，一直陪着我们来回奔波。”上实服务公司代表说道，他认为这也是他们公司选择首汽约车来进行接送服务的原因。
疫情期间，首汽约车为了保障乘客安全出行，做了许多的努力，不仅要求所有驾驶员都必须佩戴口罩服务，连运营车辆也须定时进行消毒，所有消毒记录都可以通过车内的二维码进行溯源。近期，首汽约车还在车内新增了紫外线消毒设备和红外体温智能监测设备，真正做到让大家复工不怕，安心出行。
在这个特殊时期里，首汽约车勇担出行行业，重任，在全国多地组建保障车队、设立消毒站点，为人们的出行安全提供更全面的保障，用专业精神守护市民出行。面对疫情，首汽约车提出了“复工不怕，首约接驾”的口号，启动“复工保障月”活动，通过“护驾计划”和“专享计划”两大举措，从防疫消毒到复工出行权益给予全面支持，主动肩负企业的责任和使命，积极响应国家号召，弘扬社会正能量，为行业树立了典范。
