投诉电话：15001380073 星巴克基业长青的秘密,都藏在“第三空间”里。
“第三空间”是美国社会学家欧登伯格提出的一种假说——家庭居住空间是第一空间,职场为第二空间,除此之外,还存在人们需要休憩、交谈、娱乐的第三空间。咖啡茶饮行业的新业态,正是源自第三空间的自我定位,跳出、跨界、回归,直到星巴克发现了一条崭新的赛道。
酒店业也亟需一种新业态,让自己从市场存量饱和、正面竞争激烈的困局中解脱出来,于是,有些酒店开始跳出窠臼,积极拥抱流量、跨界、规模、共享、生态,重新绽放生机。行业拐点已现,能把握未来的,将是掌握核心模式且具有先发优势的玩家。比如,麗枫酒店。
“丰富入住期间的用户体验,提升酒店场景利用程度、重构酒店空间价值。”在麗枫酒店的理解中,酒店空间不再空旷且单一无趣,而是通过数据手段筛选与用户息息相关的旅行、办公、生活用品,通过场景化设计和线上购买服务,让客人在酒店“所见即所购、所用即所购”。
在产品打造方面,麗枫结合当下年轻人对品质旅行的需求,推出了许多旨在提高旅行“自在度”的跨界网红产品:2015年推出了舒适“自在拖”,2016年推出了“睡眠T”,2017年推出“薰衣草雪糕”和“胶囊香水”,2018年推出“睡眠毯”与麗枫定制款米酒,这些产品无一例外受到了旅人们的喜爱。
这些深受旅人喜爱的产品会摆放在相对私密的酒店客房内,让用户在入住麗枫的时候可以体验,喜欢的物品可以在酒店直接购买,也可以在麗枫专门开发的体验式生活分享平台——麗商城,线上购买,直接物流到家,真正体现移动互联网时代下的新中产消费精神。
没有信息显性残留的购物体验,顺应了隐私消费用完即走的趋势。对于住客而言,这体验方便快捷、“恰到好处”;对于酒店而言,提升空间利用率,增加收入,一举数得。
正如同顺应“第三空间”理论的星巴克重构了咖啡馆行业,麗枫酒店如同一匹酒店行业的黑马,将引领和重构中端酒店市场。
