投诉电话：15001380073 北京自如是一家提供高品质居住产品与优质生活服务的科技公司，现拥有自如管家、自如保洁、自如搬家、自如家修等服务。目前自如已经基本解决了传统租房服务薄弱问题，不断提升服务品质，给用户更好的使用体验。近期受疫情影响，为解决租客的困难，北京自如推出了一系列举措，用“心服务”切实保障的租客的安全。
北京自如用“心”服务，守护自如客
正如自如CEO熊林微博所言:”听到所有的声音，百万人的大家庭，事情一件一件去解决。“针对疫情防控，自如也增加了多项服务，一方面积极响应政府号召，履行社会责任，全力支持配合相关部门疫情防控工作；另一方面，以租客最为关心的续租、退租、服务费等问题为抓手，适时推出多项针对性政策，满足客户需求。
北京自如租房“0押金”，生活更自如
日前，自如率先表示，会在2月为长租改短租的用户，提供一定的便利措施，包括续约租金的优惠措施。相关措施有效期会根据疫情发展及实际情况进行调整。根据自如新公告，自如已经为4000位有短租需求的自如客提供了短续福利；为近5000位新签租客办理了“0押金“签约，累计为自如客节省押金1500万；对全量租客进行回访，日均安置1000位租客，为期安排14天独立居住。
自如服务人员为150万在住自如客建立疫情动态档案，案回程日期、风险类别进行分级、分类、到天的风险管理，力保自如客返程“0感染“。每日超过三万自如服务者，包括管家、保洁、搬家维修、装修，进行健康打卡，为自如客提供后援保障。
北京自如安全房源放心住
作为行业的排头兵，北京自如的服务人员们为了保障自如客的安全，奋斗在一线，填写调研表格、持续沟通，而且对于返回住地的租客，还要再配合各大社区和相关部门，进行数据统计、校对、登记报备，对一些疑似或有接触史的租客进行妥善安置。北京自如的服务人员一直在用“心服务”，守护着自如客。
