投诉电话：15001380073 2020年是全面建成小康社会目标实现之年,也是全面打赢脱贫攻坚战的收官之年,这一目标的底层逻辑之一,便是人民生活健康的保障。随着新型肺炎疫情的发生,尤其在人员分布相对分散、防控和保障任务重的县镇地区,这一需求被体现得尤为明显。
疫情一出,各地政府纷纷出台政策,确保两手抓好疫情防控和脱贫攻坚工作。社会各界也在支持配合防控工作的同时,积极捐款捐物、各尽其责保障民生。其中,近年来在县镇市场纷纷布局的互联网零售企业在这场下沉市场的战“疫”中功不可没。以在下沉市场完成扎实布局的苏宁为例,第一时间协调零售云、拼购、物流等零售终端与供应链端资源,保障下沉市场正常生活需求,为县镇居民在特殊时期带来一份安心。
全方位支持政策促生产,苏宁拼购商户放心马力全开
日前,一家来自河北的企业正开足马力,全力生产酒精含量为75%的免洗手抑菌凝胶。据商铺负责人表示,目前工厂产能能达到日均20万瓶,商品仅2月2日上午便在苏宁拼购上拼出3万单。
而在这之前,这家苏宁拼购“拼工厂”企业虽有充足产能,却受困于资金紧张、物流停运等难题,而无法正常开展经营生产。
为了帮助中小企业度过困境、同时保障民生消费,苏宁拼购依托于苏宁全场景、全渠道、多业态融合优势,推出全方位政策支持。在金融支持方面,苏宁拼购联手苏宁金融出台针对，医疗卫生用品商户(工厂)的金融扶持政策。苏宁金融不会抽贷、不会断贷,同时贷款利息下调20%,减轻商户(工厂)负担。对于资金紧张,无法按时开工的“拼工厂”,苏宁拼购将启动“白名单”机制,贷款策略“一厂一议”,确保复工资金需求,保证资 金链健康运转,及时为用户生产医疗卫生用品。
如今,在苏宁拼购相关政策的支持下,更多如这家“拼工厂”一样的企业已开始投入生产经营。截至目前,苏宁拼购已经累计向市场投放了超过2000万支各类口罩,1000万瓶75度酒精、1000万瓶消毒液等防疫类物资。
事实上,不仅是拼购商户。2月4日,苏宁易购针对苏宁云台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持政策,除了平台佣金优惠减免这类传统支持政策外,更是将苏宁的全场景融合优势、多产业融合优势一并赋能给商户,包括前文提及的苏宁金融支持政策,以及苏宁物流推出对新仓配商家进行1对1服务,针对疫情类口罩、消毒液等308个四级类目下经营的商家在原有配送价格上给予5折优惠等多项物流支持;苏宁科技则在疫情防控期间提供数据易道店铺版免费使用、苏宁智能客服机器人免费使用等智能运营工具支持。
苏宁多种商户扶持政策的推出,既能全力支持中小企业发挥自身价值,携手为民众、为社会服务;更能保证疫情期间民生物资不断货、不涨价,安心、放心“居家”度过这个特殊时期。
双线作战保供应,苏宁零售云聚焦需求信心大增
疫情期间,对于线下门店来说,按照公共卫生管理需求需要暂停营业等现实问题,更多的扶持与信心提振必不可少。苏宁通过零售云对县镇市场的触达进行双线作战,在保证居家隔离的前提下尽力满足下沉市场消费需求。
一方面,协调响应配套措施和资源,在产品上聚焦健康、消毒、杀菌等清洁家电及健康用品,同时加大社群运营和离店营销力度,加强线上内容运营服务。另一方面,则保证线下安装配送服务不断档,使命必达,保障用户需求得到满足。全国近5000家零售云门店持续提供线上优质服务,在遵循全国疫情合理安排前提下,超15000名零售云店主店员同步在社群提供服务。
贵阳昌明苏宁零售云店赵老板就在苏宁零售云工作人员的指导下,开始通过微店与个人朋友圈拓展线上销售渠道,在居家防疫期间主推海尔热水器,保障居民家庭生活,当天直接在线上成交2台海尔DQ3热水器。同时,借助大数据,零售云甄选出各类消毒杀菌的清洁家电和日常洗护用品形成健康专区,并且可以通过微店小程序链接海量产品,在特殊时期为消费者宅家对抗疫情提供便利。
而在县镇市场,由于疫情的出现,各地区封路、交通停运,物流的运送轨迹变得更加崎岖,南京石桥镇零售云店李老板用实际行动诠释了使命必达的含义。
李老板介绍,平时老乡们的出行就不太方便,最近为了防控疫情,很多村子和小区都采取了封闭管理。“封路归封路,我们承诺的服务还是必须得做到啊。”这段时间的订单,都是李老板亲自上门送货,遇见封路的村子就和村长沟通,实在没办法,他就下车从田野中徒步进村。不少村民感激他雪中送炭,但李老板觉得尽自己所能服务好百姓,雪中送炭是对零售云小店，的评价。
除拼购、零售云外,苏宁物流依托近在身边的优势,使乡村用户“24小时送装”服务得到有力保障,超过12000名苏宁物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆坚持工作,同时全国超过10000名苏宁服务工程师在岗保障家庭家电使用,总计超过30000名一线物流和服务人员 ,或驻守在各个城市,或往返于两地将物资送往疫区,为下沉市场消费者的日常生活保驾护航。
日前,苏宁控股集团董事长张近东对疫情防控工作做出指示:“艰难时期,再大的利益也无足轻重,所有体系都要把保障和援助放在首位。” 而在广阔的下沉市场,有力的保障和援助更加考验和彰显企业的能力和社会责任感。凭借多年深耕下沉市场的实践,苏宁正发挥全场景零售融合优势,在“战疫期”中保证物流通市场、民众广触达、服务不打烊。
