投诉电话：15001380073 目前，全国新冠肺炎疫情防控工作依然不容放松，虽说 “在家闷”降低了新冠肺炎感染风险，但同时带来了一些新的问题：小区居民的基本生活如何保障？居家隔离怎么办？小区的公共区域安全如何保障？有需要外出怎么办？快递如何领？随着全面复工的开始，工作单位的人员防疫安全如何保障？怎样帮助企业在非常时期打好经济保卫战？
“治疗一线在医院，防控一线在物业”，这时候，物业服务对于保障业主与企业办公人员正常工作生活、身体健康、情绪安定就显得举足轻重，在这场与时间赛跑守护家园、守护企业生产经营的防疫战中，作为全国物业管理百强企业，，物业是最早启动防疫机制的物业服务企业之一。从疫情爆发伊始到现在，，物业积极响应国家卫生安全防范号召，联动各地分公司及全国36个城市的项目团队，制定统一疫情防控方案及标准，为业主和客户打造安全、安心、踏实的生活工作环境，展现出硬核服务意识和服务品质，让业主居家安心生活，让企业复工放心上班。
构筑社区防疫五大防线、各类暖心服务保障业主安心生活
居民小区作为疫情防控的基础防线，，物业积极构筑社区防疫五大防线，对社区及时布置防控工作。包括：加强小区出入口通道控制，体温检测，疫情防范隔离、人员密集区分流、上门家访排查等；每日疫情及时通报、公共区域进行全面多次消毒、人员统计排查等；高频消毒，对于小区出入口、康体游乐设施、楼栋大堂、电梯等人流密集、高频次活动场所，增加消杀频次；对疫情防控、员工生活等物资妥善规划、前置采购，确保物资供应及时，同时，对防疫物资（红外线体温检测仪、消毒水、医用酒精、口罩、防护服等）进行每日盘点；为防止病毒污染，各住宅项目在指定点设置废弃口罩回收桶，并张贴标识。此外，针对疫期间宅家业主不便外出及采购的痛点，，社区推出“垃圾处理、物品代购、送菜上门”等“免跑腿服务”，全方位方便社区业主生活。基础防疫工作全面而用心，暖心服务细致而周到，给予业主，程度的安心，用自己的方式为疫情防范贡献自己的力量。
这张照片是武汉罗纳河谷项目的一位物业门岗值班人员，他是自我防护坚守人，也是，物业人在抗击疫情时的缩影，“全副武装”、严阵以待，做好充分的防疫措施，为居民安宁筑牢社区的第一道防线。
这张照片是长沙蔚蓝海岸项目的一位物业防控排查人员。疫情形势严峻以来，，物业对所管理的小区采取封闭式管理，现场工作人员对出入口通道进行严格控制，客服人员逐户上门排查做好防疫排查记录。
这张照片是青岛蔚蓝群岛小区物业园区消毒人员，他身背40斤重的消毒液，每天2至3次例行消毒。小区出入口、车库出入口、社区公共区域、入户大堂、电梯厅、电梯按钮、电梯间，小区里每个角落，都留下了，物业人消杀工作的身影，这是让业主安心的物业人在坚守。
针对口罩的回收，，物业也有专门为其准备的垃圾桶，专业垃圾进行集中回收处理，防止出现安全问题，还提供电梯一次性抽纸供业主乘梯使用，所到之处皆是安心。
除了坚守小区第一道防线，在抗击疫情的特殊时期，为了减少业主外出风险，降低小区疫情防范隐患，，物业住宅项目还在疫情期间推出“免跑腿服务”，为不方便外出业主提供代买服务，管家们提前收集业主的采购信息，列成清单，无论是新鲜蔬菜，还是生活用品、猫粮狗粮，不管需求多么庞杂，，物业服务人员都积极响应。全程，物业服务人做好物资消毒、人员防疫、送货到门口，敲门或拍照，和业主微信或电话对接需求，无需进行当面接触。自“免跑腿服务”通知发送后，受到了所有小区业主们的积极响应和高度认可。业主们纷纷表示：感谢物业在一线为业主们的付出。
疫情期间，，物业的“免跑腿服务”，由物业将快递、外卖等义务送上门，全程无接触送达业主。这是他们克服春节假期值班人员少、日常工作量增加之后的“额外工作量”，但他们的尽职尽责却收获业主一次又一次在线掌声。以深圳，.维港为例，疫情期间，物业“快递小哥”每天代送餐送菜外卖近50次、代送快递百余件。带头的安全队长“付小哥”，个人单日派送量就近50单。
此外，，物业还通过社区公告栏、朋友圈、微信公众号等渠道，线上、线下多渠道联动，向广大业主宣传普及相关疫情防控知识，并提供无偿预约上门为业户提供居家消毒服务等。对于，物业人而言，只要疫情，没有解除，每，都是新的征途。
，青岛皇后道作为青岛优秀防疫小区被电视台报道，电视台报道画面
，商务专业、智慧物业服务，保障企业客户放心复工
作为在全国写字楼、商办物业服务领域知名的物业服务企业，，物业服务于一线城市众多，写字楼、商厦和知名企业客户、高新科技企业。对商业项目也同样制定一套防疫标准作业流程（SOP），标准动作一经制定，分公司积极落实，将防控工作基础打好。2020年2月10日起，随着返程复工高峰来临，疫情防控进入重要关口，为保障疫情期间的经济生产秩序正常安全开展，给客户营造一个健康、安心的办公空间，，物业科学防疫、落实标准，在全国各地众多写字楼项目、产业园区全面部署返岗复工疫情防控措施。
防疫动线，科学引导。针对写字楼、园区人员防控，为提高防控效率和客户感知，各项目依据《，物业出入控制指引v1.0 》进行本地化操作指引细化，严格按照动线指引落实人员进入楼宇通道管控。
每个项目均设计好进入楼宇防疫动线
温馨提示、责任到人、动线规划一个不落
大堂外围测温。为，程度隔绝病毒，根据《商务项目楼宇人员测温动线指引V1.0》在写字楼外围设置指定入口，并在外围区域设置测温点。
每个测温点都严格按《楼宇人员体温异常登记表》登记
并配备体温测量仪、免冲洗洗手液和提示标识
出入闸机与电梯间高频消毒。电梯增设按键覆膜与电梯按钮专用纸，每台电梯均使用医用酒精消毒并增加消毒/更换频次，由2小时消毒1次增加到1小时消毒1次。同时电梯内排气设施常开，增加换气次数。
密闭空间是传染高发地带，每个电梯间的安全都是，物业关注的焦点
公共区域定期消毒。疫情期间，为保障公共区域的环境安全，公共区域严格按照《现场环境消毒操作指引V1.0》每两小时消毒一次。包括但不限于：考勤机、卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手等区域的物体表面，所有消杀区域将“本区域已消毒”的临时标识张贴于主要客户及员工活动区域。不错过每一个细节，只为客户安心使用。
不错过每一个细节，只为让人放心使用
办公区域定制消毒。疫情期间，，物业还贴心的为楼内客户定制消毒消杀服务，真正做到想客户之所想，急客户之所急，与客户更靠近，为客户想更远。
车辆逐一检测。保留单一入口，对停车场进入车辆实行一车一杆，严格核实外来车辆来访的单元号等情况，所有车辆在进入口短暂停留，逐一接受测温。防止无关人员进入管理区域成为潜在感染源，对无来访目的车辆拒绝进入。
地下停车场新风供应，增加消毒频率。地下停车场每日新风持续不低于4小时，并对车辆停放区域及主要干道进行每日不低于2次的消毒措施。
空凋、新风系统的消毒保障措施完善。在疫情期间，，物业持续做好楼宇空气系统清洁及消毒工作，给所有企业客户营造一个安全舒心的办公空间。通过对6大空调、新风系统的消毒保障措施，通风换气功能的加强，有效减少隐患。写字楼空调采取全空气系统、全新风运行加强通风换气，使得室内空间新风量均超国标，部分楼宇超国标值66.7％。高层写字楼设置开启扇，保证室内自然通风，减少封闭空间隐患。
此外，，物业发布微信公众号推文《返程复工战役“大考“，请和我们一起行动》等文章，为广大复工人员提供温馨提示。在深圳，作为龙岗区，园区之一，，物业在管的龙岗创投大厦，被电视台作为防疫防控的优秀典型进行报道，，物业创投大厦项目经理石国栋接受电视台采访，向公众详细介绍了，物业对创投大厦的复工防疫保障措施；在成都，，物业服务的极米科技项目的疫情防控工作得到媒体关注，项目现场的保洁、防疫、消毒及安全配合工作得到了报道组及客户的高度认可！
电视台报道画面
值得一提的是，，物业在防疫期间，积极推行各项智慧物业服务举措。O+智慧服务，全面开启线上沟通，信息查询。客户可通过O+APP/小程序查阅疫情期间写字楼紧急公告，并可随时在物业服务模块进行在线沟通。，E+FM借助先进的大数据云技术，为物业打造高效便捷的防控体系，构建24小时360°全天候智能监管矩阵，通过工单系统快速调度工作人员前往一线完成工作，效率更高，防疫落实到位，服务体验更好。
（O+每日发布项目楼宇疫情防范日报）
此外，，O+还采用客户智慧登记平台，用智慧办公举措支撑防疫。以，·前海壹号为例，楼宇客户经理将“，物业客户健康信息登记“二维码发送给企业客户，客户进行远程登记，同时在大厦出入口、公众号中放置登记二维码，便于客户进行信息登记，全程零接触（包括纸笔、键盘）。这一平台的应用，不仅安全放心，而且科学，便于后期管理。
物业人员邀请访客扫码填写信息
疫情期间，，物业还联合，商业推出“安心套餐”写字楼专送服务。物业统筹管理专人配送，疫情防控专属通道安全送达，有效减少非常规人员接触，降低人员接触传播疫情风险，保障办公安全。
，O+打通楼宇商户通道，办公小伙伴们足不出户即可享用安心配餐
面对疫情，借助科技手段提升物业管理效能和社区治理能力，赋能一线员工，减少接触而感染的风险，同时通过线上服务和大数据快速识别发现问题，有效防治，是物业公司行之有效的智慧管理方式。，O+智慧平台和，E+FM设施设备管理平台为，物业这次的抗击疫情的工作助力添彩。
疫情无情，物业团队有爱
作为社区防控一线的物业人员，不仅要防病毒、控疫情，还特别关注特殊时期人们的需求，他们身边每天都有故事发生，都有关爱在陪伴，展现出这个时代一种积极向上的社会正能量。
你待不住的家，是他们想回却回不去的地方。青岛李沧，千山外小区，业主家中老人病倒，物业经理一边清理防疫隔离路障一边联系救护人员，以最快的速度将老人送到医院，老人终转危为安；青岛蔚蓝群岛二期小区，业主被隔离，物业人员关心业主情绪状态，主动采购所需物品，业主所列物资较多，以为物业能买多少买多少便可，但是物业人员均全部采购；，武汉区域物业总监，母亲因病重抢救无效不幸去世，带着来没来得及收好的伤痛便着手处理武汉区域的情况，全力指挥作战……
丽珠工业园项目分为五个大区，由于是国家知名药企，此次疫情工作强度增大，园区所有的车辆和大楼内的消毒工作都是，物业人——余叔带着班组来做的，从南到北，从东到西，从负一楼到九楼，他用脚步丈量着园区的寸土，守护这方土地的安全。
一个个身影，一滴滴汗水，书写着物业人平凡中的伟大，业主也回馈给他们最真挚的情感。不忍物业人员在疫情期间辛苦工作却只戴一次性口罩，业主朋友主动为，物业人员送来升级版防护用品；深圳，维港名苑小区，因物业人员的冲在抗击疫情一线，勇当“逆行者”，不顾自身安危默默奋战，深深感动了小区无数业主，业主们自发筹集3万余元慰问金表示感谢。
小区业主志愿者积极参与防护，协助物业公司开展工作。青岛热心业主捐赠应急物资酒精、消毒液、口罩、方便面等；青岛皇后道给值班人员捐赠大碗面；长沙蔚蓝海岸热心业主捐赠艾条、手套、酒精和消毒液等防疫应急物资……疫情期间的种种，让，物业团队与业主建立了深厚情谊，他们彼此信任，以真心换真心。广大的业主相信，物业人，更相信他们背后的，品牌。
新冠肺炎爆发，是检验各社区物业管理的大考。大量防疫工作下沉到社区，物业人员站到了防疫第一线，成为业主和客户的“护身符”。见微知著，透过物业服务，我们可以看到房企对待社区的态度，对待“人”和“家”的态度。物业服务，是硬件设施无法超越的软实力存在，无论是在行动上、投入上、细节上，都要物业人用心去完成。在这次疫情防控中，所有的物业人都在负重前行，他们用责任和担当照亮城市，守护着千家万户的安全，感谢他们，向所有逆行的物业人致敬。
据悉，，物业作为，集团旗下商务不动产运营平台，成立于1999年，注册资金1.25亿，是国家一级物业管理资质企业， 中国物业百强TOP20企业、商办TOP3企业，目前，在管项目面积已超过4000万平方米，员工超过一万人。，物业集近二十年管理经验，已形成了完善的高端商务物业服务模式，成功塑造了“国际化高端商务不动产综合服务”与“城市高尚住宅物业服务”为代表的双子品牌形象。，物业也是最早实现BAT企业全部覆盖的国内物业管理服务企业，并成为国内众多知名高新科技企业、互联网企业的行政采购类战略合作服务商，目前客户不动产管理资产总额超过1万亿。国内排名前十的互联网公司有九家由，物业提供综合设施服务，中国排名前十的科技公司有八家由，物业在提供服务。，物业目前已在深圳、北京、上海、重庆、天津、广州、武汉、长沙、成都、福州、杭州、青岛、南京、郑州、南昌、合肥、昆明、贵阳、海口、厦门、苏州、无锡、东莞、珠海、惠州、佛山、保定、廊坊等20个省份36个一线及区域，城市设立分支机构。
