投诉电话：15001380073 自新冠肺炎疫情发生以来，富邦华一银行认真贯彻落实政府及监管单位的指导方针，积极做好疫情防控工作部署，出台多项对企业及个人客户在疫情期间的金融服务保障措施。
应对疫情与企业共克时艰
为支持肺炎防控的资金需求，富邦华一银行主动注意及关怀客户，并且尽力提供支持，加大与疫情防治有关的卫生防疫、医用物资生产销售、医药制造、建筑施工等企业的授信支持，同时开通绿色通道，以电子化审批和放款加速资金到账。
针对受隔离或防疫措施影响较大的餐饮、文化旅游、影视娱乐、交运物流、线下教育等多个行业的企业，富邦华一银行秉持不抽贷、不断贷、不压贷原则，并以简化续贷手续、无还本续贷等方式与企业共渡疫情期间，支持其稳定经营战胜疫情影响。
在总分行联动下措施迅速落地。西安某疫情防控相关集团下属企业向富邦华一银行提出贷款发放申请，用于生产供医院使用的大型锅炉等设备。富邦华一银行各部门通力配合，共同线上制定应急专案，第一时间开辟授信绿色通道，采取线上审批的方式争取在，内启动额度，与企业一起以实际行动支持疫情防控工作。
开通线上供应链金融绿色通道支持企业金融需求
富邦华一银行定制专项线上金融解决方案，以线上供应链金融方式，全力支持对控制疫情直接相关行业的信贷需求，通过核心企业确保上游供应商资金链条稳固。
为做好企业的资金支持保障后盾，富邦华一银行线上供应链金融开通绿色服务通道。一是开辟绿色审批通道，通过主动授信方式，向疫情防控相关企业提供综合授信；二是利用活体识别、大数据、人工智能等技术，将传统的线下作业模式转变为在线模式，为企业客户提供“不跑腿”的指尖和线上信贷业务办理渠道，疫情期间客户不用出门，也可以完成应收账款的拆、转、融、托业务；三是通过简化流程、线上快速审批，信贷金额足额满足以及信贷利率支持，积极降低企业时间及金融服务成本。
目前富邦华一银行已陆续协助西安、武汉、上海、北京、成都等地建工企业及生产型企业项下近300家供应商维持稳定的资金渠道，同时对湖北地区核心企业项下的全国各级供应商减免流转费用。
结合数字银行7*24小时不间断金融服务
防疫期间，富邦华一银行积极提高线上金融服务效能，鼓励客户通过微信银行、手机银行、个人网银等电子渠道办理业务，转账汇款交易以及捐款的手续费全免；对于企业用户，富邦华一银行结合企业网银、线上收单等渠道提供各项在线服务，不用临柜便能满足企业财务日常需要，包括交易分账、对账、结算等账户管理服务、全流程电票业务、境内外人民币转账、跨境金融、存款理财等一系列线上服务，同时开通涉及疫情相关外汇业务绿色通道，并免除相关手续费。
在上海地区尚未复工期间，富邦华一银行徐汇支行得知一家贸易型企业有银票开立需求，立即启用远程办公机制、在线审核客户于企业网银提交的开票申请，协助客户顺利完成开票作业，快速满足其支付需求。
重庆地区一企业急需向外汇出大额资金用于归还贷款,富邦华一银行成都分行得知用户情况后，立即启动紧急预案,克服了机构未复工、头寸上报、大额系统关闭等困难,成功引导该笔资金通过系统汇出，确保了客户贷款资金按时归还，保障了企业大额资金汇划通道的畅通。
加强疫情宣导开通线上“疫情实时查”
疫情期间，富邦华一银行心系客户身心健康，联合战略合作伙伴腾讯云，第一时间和腾讯医典团队建立合作，在富邦华一银行微信公众号“我行资讯”栏目接入腾讯医典“疫情实时查”功能，为客户提供实时的疫情进展解读、预防指南等资讯，以及全国发热门诊指南、免费义诊等服务。免费义诊由腾讯云联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等平台共同推出。目前已汇聚超过万名来自全国各地的持证医生，提供7*24小时免费在线咨询服务。
抗疫献爱善尽企业社会责任
1月26日，富邦华一银行下属公益平台上海富邦华一公益基金会临时召开紧急会议，决议向武汉捐助50万元人民币，支持当地抗击新型肺炎。捐赠款项将用于武汉疫区前线抗击及防治工作，包括药品、医药用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需物资的采购，以及对一线医护人员的帮助和慰问。同时，富邦华一银行也在行内发起捐款倡议，获得员工积极响应，捐款累计近6.9万元。
抗击疫情，共克时艰。在此非常时期，富邦华一银行将肩负金融机构使命，全力以赴
