在互联网时代下催生的美业升级端口,美业可以说是站在风口上的猪。据美团发布的《2019年中国生活美容行业发展报告》, 美团网和大众点评用户数据显示,2019年上半年, 20-40岁年龄段的美业活跃用户占比为92.1%。其中,30岁以下(含30岁)活跃用户占比超过55%。以90后为代表的新消费群体更关注个性化、多样化、体验式的享受型服务,喜欢通过手机寻找美业店铺,筛选服务,提前预约、完成购买和体验后进行评价。
对于目前美业转型升级来说,这是一个,的时代,也是一个最坏的时代。这一群互联网时代下而生的新生美业消费群体,既推动着消费、服务升级,也倒逼着美业行业再次“触网”。既然要站在当代消费者行为习惯的角度思考,美业行业自然还得重谈互联网升级。随着年轻一代消费者的登场,更多元的消费偏好,更高的服务要求使得美业行业必须从原始的经营状态中抽离出来,迈向更透明,流程更标准化的经营模式中去。而新生代消费者的美业路径,是非常互联网化的。
这也是美艺咖推出以来,一直坚守互联网数字化升级的阵地,可以把数字化分为两个方面:一是需求侧,也就是消费者;而是供给侧,也就是美业从业者和机构。
从需求侧,美艺咖考虑得更多的是,消费者对于美业服务、产品的消费数据,包含价格、服务评价和口碑,从这一系列的数据反馈调整美艺咖平台学习内容的新陈代谢周期在加快,充分掌握消费者洞察力,针对消费者和美业从业者,开展初级、中级、,培训课程,尝试阶梯式的数字化人才培养技巧。
从供给侧,美艺咖采用需求侧提供的需求数字化推动商家数字化经营,尝试帮助商家解决「获客难」的问题。通过输出一整套B端美业机构系统性服务,帮助B端美业机构建立一个规范的B端数字化游戏规则;数字化的门店经营,通过大数据帮助商家,聚焦美业店的会员管理能力升级,自身积累沉淀的线上会员数据与传统美业店的线下会员信息进行打通,B端美业机构则可以根据消费者的喜好需求提供更优质、个性化的服务。
美业数字化运营是美业转型升级必不可少的一环,美艺咖也将通过互联网实现美业数字化运营,帮助更多消费者、美业从业人员、B端美业机构进行无缝对接,解决美业数字化升级这一行业命题,缩短美业机构与消费的距离,实现实时互通,精准匹配需求。