投诉电话：15001380073 铜板街在2019年12月3日的良退公告中承诺，“定期发布出借人集中问题解答、出借人资金回款进度等重要信息”。自公告日以来，铜板街已发布十余篇出借人问题集中解答、操作指引及兑付进度公示类文章，涵盖良退背景、网贷历史数据统计确认、兑付方案制定原则、兑付方案投票、兑付进度等内容。
2020年1月2日，铜板街发布《1月2日兑付进度公示及答疑》称，当日已100%完成2020年1月1日24点前确认兑付方案出借人的兑付款项的回款，并提醒出借人尽早提现。
根据兑付方案，选择本金分期兑付方案(A)的出借人1月将回款待兑付金额的20%，选择“本金优先分期兑付，收益劣后分期分配”方案(B)的出借人回款待兑付本金的15%，每个兑付日平均回款。1月有5个兑付日，分别为1月2日、1月9日、1月16日、1月23日，1月30日，受2020年春节假期影响，兑付日1月23日(周四)调整为1月21日(周二)，1月30日(周四)调整为2月3日(周一)，不影响兑付金额和兑付次数。
1月2日是2020年的，兑付日，回款情况为：“A方案出借人回款金额约为待兑付本金的4%，最小兑付金额为1000元;B方案回款金额约为待兑付本金的3%，最小兑付金额为500元。”
此外，截至12月31日14时，铜板街已经100%完成在12月27日、28日、29日、30日确认A方案出借人的兑付款项的回款。根据兑付方案，A方案2019年12月的兑付回款比例为待兑付金额的10%。自12月31日起，选择A方案的出借人，会先按照1月、2月、3月相应比例(分别为20%、30%、40%)进行兑付回款，剩余部分会在3月31日前兑付。3月31日为铜板街兑付公告约定的A方案兑付完成的最晚时间。B方案自2020年1月起开始兑付，兑付完成的最晚时间为5月31日。
在12月27日公布良退兑付方案中，铜板街明确，自2020年1月起，每周四为兑付日。同时，兑付按“先确认，先兑付”的原则执行，借款人的还款资金全部用于已确认方案出借人的兑付。截至当前，在线完成兑付方案确认的出借人已过半数。
