投诉电话：15001380073 2020年的春节将近，1月9日，首汽约车启动部署春节交通运输保障工作。首汽约车组织成立“春运保障，”和“春运办”，由首汽约车联席CEO梁海晨任总指挥，在各个分公司均成立了春节交通运输保障工作领导小组，由公司高层领导和分公司负责人协同指挥作战。首汽约车将全力配合交通运输部、公安部等主管部门工作，全力预防重特大安全事故的发生，保障民众春节期间安全、舒适出行。
1月9日上午，国务院新闻办公室举行2020年春运形势和工作安排新闻发布会，会上，交通运输部总工程师汪洋表示，交通运输系统今年将，围绕几个方面开展春运工作，并提出了要以保障旅客出行安全为底线，着力打造“平安春运”;以提升旅客服务效率为基础，着力打造“便捷春运”;以提升旅客服务品质为，，着力打造“温馨春运”等共五点要求。
首汽约车成立“春运保障，”和“春运办”，是对交通部春运工作方案的贯彻和执行。梁海晨表示：“根据交通运输部预期数据，2019年春运期间，中国民航每天服务旅客大概是100万人次，铁路大概是每天1000万人次的量级，2020年春运因学生放假、务工人员返乡和归家探亲时间叠加，客流集中度会高于去年，这意味着首汽约车在今年春运期间要承担更多的送机送站和接机接站服务，最重要的是，还要让旅客从场站疏解，快速、平安地踏上回家旅途。为了让更多旅客享受到首汽约车的品质服务，我们目前正在开展，低至一折的接送机优惠活动。”
首汽约车方面介绍，春运期间，公司管理团队、客服团队、各车队负责人将实行7 x 24小时轮岗值班制度，全力保障高效应答，妥善处置各类紧急突发事件。同时，首汽约车也将继续加强驾驶员培训，在春运期间对驾驶员们进行安全驾驶技能和服务技能的强化培训，不定期对驾驶员们进行考核，为乘客提供更好的服务，确保春运保障工作万无一失。同时，首汽约车将从腊月二十五至正月初十期间，组织坚守工作岗位的驾驶员师傅与广大乘客进行互动拜年，让三尺车厢也充满欢乐祥和的佳节气氛。
