华夏人寿用智慧创造未来，用服务温暖人心

　　随着物联网时代的进步与发展,科技与传统生活的结合,为人们开启了新时代的智慧生活,很多保险企业也纷纷利用高科技来为客户打造更加智能化的服务体验。以中国保险市场的后起之秀——华夏人寿为例,前段时间在北京隆重发布智慧服务1.0,期待为客户打造更加智能、温暖的服务体验。

　　据了解,华夏人寿秉承“为人民服务”的企业宗旨,始终以客户需求为导向,通过构建“互联网+”线上E化服务,实现契约、核保、保全、理赔、增值服务等全流程线上化,结合柜面及线下服务体验,实现运营服务生态闭环,为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。与此同时,通过实施E化服务升级工程,将移动互联、人工智能、生物识别、大数据、云计算等科技手段引入保险服务场景,不断完善多触点、多渠道、一站式的移动智能服务平台,为客户带来服务的，体验。

　　全新推出的智慧服务1.0是华夏人寿在服务创新上的一个重大举措,该服务是基于微服务架构打造而成,拥有全新升级7大类服务,66项功能,推出一站式服务平台,服务功能涵盖保险服务全生命周期,具有以下特点:

　　1.智慧投保,精准评估客户保险需求,打破传统“时间·空间”限制,高效便捷;

　　2.智慧核保,搭载强大规则引擎和智能交互式核保引擎,精准把控风险,自动高效核保。搭建核保专家系统,数字平台与智能技术紧密结合,与客户实时互动,实现线上预约体检,报告自动回传,函件自动下发;

　　3.智慧保全,用科技手段升级智能保全,实现去柜面、无纸化、移动化、智能化服务,0排队、0等待,7*24小时“随时随地、即点即办”,足不出户享受“贵宾”服务;

　　4.智慧理赔,聚焦“医疗+保险+互联网”场景,医保直联,自动获取诊疗信息,快速理赔;微信自助理赔,小额医疗减免单据,赔付款秒级到账;

　　5.智慧客服,构建完整智能客服平台,语音、文字、视频,多维交互随心选择。

　　6.温度服务,基于一站式线上服务平台,围绕保险、公益、健康、生活四大主题,立足保险服务,拓展公益行动,纵深健康管理,丰富生活服务,建立“保险+服务”有温度的运营服务生态闭环。

　　华夏人寿用智慧创造未来,用服务温暖人心。在寒冷的冬天有华夏相伴,是一件非常幸福的事情。