投诉电话：15001380073 12月3日，杭州铜板街互联网金融信息服务有限公司发布公告，响应行业监管要求，主动良性退出旗下网络借贷业务，以积极转型实现企业可持续健康发展。自12月3日铜板街旗下网贷业务退出公告发布后，铜板街投入了比往常更多的时间和心力，尽全力做好客户资产的守护者。
铜板街从各渠道看到，有不少客户很关心铜板街的工作进度，铜板街将截至12月18日的工作情况向大家做了介绍。
一，公司各部门员工安心在岗，各项工作正常开展。
二，网贷业务清退进展
为保障网贷业务有序退出和出借人资金安全回款，公司组建了由CEO、高管、员工等核心团队组成的良性清退工作组，负责整个良性退出工作。工作组下设客户沟通、兑付保障、回款保障、运维保障等六个小组。
目前，出借人沟通渠道通畅1，在线客服和客服 电话总坐席约50人，并临时抽调其他岗位同事协助进行客户沟通工作。客服团队实际日工作时长超10小时，平均电话接通率94.25%，在线接通率98%。2，建立8个官方QQ专属客服通道。3，设立并公布客户接待来访地点。4，贴吧、微博、微信订阅号、服务号公示信息并收集客户留言。5，设立意见征集邮箱并安排专人回复 。
此外，自3日发布良退工作以来，针对上述渠道集中反馈的问题，平台通过APP社区、官方订阅号等主动发布了《铜板街旗下网贷平台良性退出相关答疑》《关于网贷数据确认问题的一些答疑》《铜板街旗下网贷平台退出兑付方案相关说明》《关于出借人意见反馈渠道的说明》《兑付方案征求意见版投票相关答疑》等，对出借人问题进行集中解答。
主要领导与借款人回款保障小组，按照预定规划进行资产盘点、数据梳理、清结算、与资产推荐方妥善协商未到期资产处置、督促借款人到期还款等工作。
网贷业务退出工作繁重复杂，面临诸多挑战，但是铜板街在尽一切努力以保障兑付工作如期、有序开展，恳请大家给予铜板街必要的时间与空间，以使铜板街工作人员能够将主要精力集中在未到期资产的回款工作上，做好客户资产的守护者。后续铜板街也将继续更新工作进度，请大家放心。
