投诉电话：15001380073 一年一度的双十一狂欢刚刚过去,巨大的交易额背后是快递行业工作人员的日夜艰辛。快递量的暴涨,在一定程度上也影响了收到快递的时间和质量。对此,从事快递行业多年的顺丰,已经进行了多日准备,力求为消费者们提供，的快递服务提亚。其中,顺丰理赔更是给了客户十足的安全感。
双十一快递量暴涨,经常发生一个快递发货很久,却不能及时到达客户手中的情况。甚至,等拿到快递的时候,因为长时间运输,快件出现一档程度的损坏。如果用的是顺丰快递,以上都是属于可以理赔的范围。
顺丰的理赔范围很广包括:一,快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,到客户可以将快件视为丢失的时间间隔。彻底延误时限主要包括:同城件为3个自然日,国内异地快件和港澳台快件为7个自然日,国际快件为21个自然日;二,快件丢失:我司在彻底延误时限到达时仍未能投递快件;三,快件损坏:我司在寄递快件时,由于我司原因导致快件失去部分价值或全部价值;四,普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效但未彻底延误,客户明确要求赔偿,不接受退运费和赠送电子券。符合上述四种情况之一,就能申请顺丰理赔。即使在双十一,也不会有区别。
至于,赔多少,怎么赔?顺丰理赔也做出了明确的规定。顺丰《快件运单契约条款》第2.1.2条中提及:“若您已选择保价且支付保价费用的,则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿,，不超过托寄物的实际损失金额。”也就是说,在“寄件人选择保价且支付保价费用”的前提下,顺丰会根据托寄物不同损坏程度进行理赔,并且区分了在客户不足值保价和等值保价的情形下的理赔规则:
(1)保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。例如:托寄物价值2万元,保价1万元,全部损坏/丢失时我司仅赔偿1万元;托寄物价值2万元,保价2万元,全部损坏/丢失实际损失时,我司赔偿2万元。
(2)保价的托寄物部分损失/丢失的,我司按照损失的比例折算赔偿。例如:托寄物是10个手机,一共保价1万元,如果丢失1个,赔偿保价金额的1/10,即1000元。
这个双十一,不管是快件延误、损坏、丢失都不用担心。顺丰速运已经在路上,而顺丰理赔将为你的快递保驾护航。
