本网讯 2019年4月20日,中国平安有限公司沧州,支公司接到95511报案,客户孙女士因“肺癌”住院治疗,经过核实客户符合重疾先赔方案条件,我司随即启动“重疾先赔”工作。
接到任务,我司理赔服务人员立刻客户联系,并于当天上午10点赶赴医院探客户孙女士,现场帮助客户收集理赔证据资料、现场拍照,通过手机理赔APP移动终端上传资料,从受理到理赔款到账仅用时30分钟,这样的速度大大超出了客户的预期,客户家属专门给调查人打来电话感谢电话,称“以前听说办理赔难,没想到平安理赔这么快,这样周到、细致、快速的理赔是我们从来没有体验过得,今后将一如既往支持平安。”
据不完全统计,至2019年 4月初,沧州平安寿险已为10余位客户办理“重疾先赔、特案预赔”,让客户体验到平安速度,为公司品牌创造了价值。