平安金管家，助力业务办理

时间：2018-08-27 13:41:17 来源：河北新闻网浏览次数：我来说两句() 字号：TT

　　7月的，上午，客户陈某来到邯郸客服，，客户情绪非常激动，经了解客户每年准时缴纳保费却得不到公司任何服务，此次要求打印缴纳保费以来的所有发票，柜员安抚好客户情绪后，进入系统查询发现客户为纯孤儿单客户，原保单服务人员已经离职多年。

　　柜员在为客户打印发票的同时积极与客户沟通，发现客户很乐意开通金管家APP，在业务办理完成后，引导陈某现场扫描二维码进行下载开通，陈某情绪逐渐好转，随后柜员介绍了金管家APP下保单操作的多项功能，推荐了问医生模块及健步行模块，陈某非常感兴趣，离开的时候一直向柜员道谢。