投诉电话：15001380073 4月的张家口天气变化快，之前还是温暖如春，8号却气温骤降！阴天气温低，让人心情不好。
下午客服大厅来了一位客户，需要办理身故投保人变更业务。了解情况后为客户办理业务，原投保人因心梗猝死，留下年迈的父母，妻子和两个未成年的女儿。妻子拿着丈夫的证件默默垂泪，发呆，咨询信息的过程多次因客户情绪不稳而中断，办理十分困难。对于客户的遭遇，柜员感同身受，但为了可以更快更好的位客户办理业务，柜员分开区域，分别咨询，业务很快办理完成，客户连连表示感谢！直说办理太快了，大家都说保险公司办理难，手续杂，今天才了解，平安的服务是，的！感谢！
看着一家人不再垂泪，情绪也逐渐稳定了下来，离开时还在不断感谢，柜员也感觉很欣慰，风吹散了阴霾，春天来了，一切都会快好！
