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客户刘先生早年给儿子购买了一份智富人生B险种，因家中装修急需用钱，打算把保单退掉，于是来平安人寿河北分公司客服，办理。柜员了解客户办理意愿后，为客户打印了一份年报，并为客户详细讲解年报内容，客户通过年报了解到目前保单收益状态良好，可以不操作退保直接通过保单部分领取业务就可以得到自己所急需的一笔钱，客户表示万分感谢，柜员立即指导客户通过一帐通办理了部分领取业务，客户满意而归。
多为客户想一点，为客户提供更加贴心的服务感受，是平安人寿客服柜员坚持不懈的追求。未来，平安人寿河北分公司全体柜员将持续用心服务，真诚服务，真正做到好服务，有温度。
