端午节后第,,平安人寿河北分公司桥西区销服,人山人海,业务员排着长长的队准备办理业务,一位被业务同仁搀扶着的年纪稍微偏大点的老爷爷映入了眼帘,柜员主动上前接待这位老爷爷,因为老爷爷年纪偏大,腿脚不方便,柜员主动引领至休息区坐下,经了解,这位客户是来办理保单贷款业务,柜面人员主动给客户下载并注册了金管家,通过app渠道成功办理了保单贷款的业务,并告知以后如需保单还款直接可以通过APP或者通过一帐通渠道办理,如果客户不会操作可以让服务人员协助。柜员还为客户梳理了所有保单,老爷爷对自己名下的保单有了全面彻底的了解。
仅有一次的见面,让老爷爷加深了对柜面工作人员的信任,柜面工作人员认真负责的工作态度,耐心细致的讲解,为老爷爷展现了平安人专业、负责的一面。