第三方执行胡军老师《三生一成交法》系统理论——成交氛围
好奇心是引发营销的开始,信任则是成交的关键
现在有很多关于成交方面的书籍和资料,相信您也看过很多。成交如果“靠人”则在赌运,很多人可能会问,客户“谈”的好才能成交啊,这句话没错,问题是在你的企业有多少人可以“谈”的好客户,这是关键!
一个企业成交做的好一定是他具备成交系统和标准,这可能是个新鲜词。举例:一个客户需要装修房子同时选择了规模和价格想近的两家公司比较,第一家是经验丰富的设计师接待,第二家呢是只谈客户不懂设计的客服接待,这两家你觉得谁的成交机会更大?读者自己思考……
这里要和各位分享一个成交逻辑:客户进门都是意识决定行为,客户成交都是潜意识决定结果!潜意识的认同才是真正的认同,专业不会直接进入潜意识,而情感链接更容易被接受和信任!这就是所谓“同频才能同道”的原理,是不是就不需要专业人员了呢,这个我们会在成交团队配合阐述。
成交系统打造主要有以下几点构成:成交氛围,成交道具,成交技巧(话术,配合,等)这几个板块构成
成交氛围和道具运用围绕以下几点核心——“真实感”“征服感”“紧迫感”“荣誉感”
“真实感”的氛围营造有以下一些方面参考:条幅,吊旗,主背景喷绘及舞台,地贴,室外拱门,地毯,宣传单,音乐,服装,礼品区布置,影音视频宣传,vr体验区,“营销”协议,销售信,“进店登记表”,签约公式牌,,牌,金蛋,红包,vip客户专项群等等有助于制造氛围烘托主题活动场景的软硬件等。
“征服感”的营造以下几点可供参考:客户见证(网络数据,锦旗,vip客户群评价等),订单公示,手机图片或视频(风格设计,工地图片,材料属性论证视频等),“群”喜报,团队展示(一般落地用),“事件营销”(行为演绎故事),直播工具,工地视频(vt技术),公益宣传资料等等。
“紧迫感”相信是第一次进店成交的核心关键,之所以很多客户会选择“考虑”就是这点没能给到客户“压力”,所以今天定和过几天没区别,残酷的市场竞争你的对手可不会给你的客户考虑时间,紧迫感的制造以下几点是核心:抢定环节的方案设计(如限量抢单品等),巧妙利用订单公示栏引导,客户订单每日限量赠送礼品(礼品区摆放),“群”互动(店内店外或一店二店等),限量增值服务(设计师,施工队,总经理巡检等),抽奖券(当日定了多送),定金按时间增值等等
“荣誉感”这个不难理解,客户在选择前的赞美和祝福(礼品)以及选择后的仪式感(签约后礼花,合影,手持协议签单手举牌,总经理送上质量锤,全员掌声答谢,精美合同袋等),切记发朋友圈要把客户头像进行处理,不然会影响公司信誉乃至投诉。往往成交客户后转介绍更容易,荣誉感同时也要为转介绍做好铺垫(比如客户转发朋友圈送小礼品,签订会员协议等等)。
更多成交内容请关注胡军老师,成交更多文章……