平安普惠苏州分公司：创新流程提质效 专项措施促升级

　　金融是经济发展的血脉，是支持实体经济稳步复苏、迈向高质量发展的有力支撑。苏州坚持将发展着力点放在实体经济之上，强化“四链”融合，促进金融和实体经济相互赋能。平安普惠苏州分公司聚焦经营主体，围绕“提质效、强赋能、促升级”主题，持续发力提升小微企业金融服务质效，创新服务举措及时惠及小微经营主体，助其稳预期、强信心、焕活力。

　　创新流程提质效

　　生意人的时间和精力是宝贵的，他们不愿意花费过多的时间在借款流程上，甚至不愿意花脑力去理解繁复的金融专业问题。因此他们需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得适配的产品与更具陪伴式的服务。

　　李先生在苏州经营一家建筑公司，是平安普惠苏州分公司咨询顾问小芸的老朋友。7月底，小芸了解到他刚刚接到一笔大订单，工期紧张，急需一百万元资金。考虑到李先生对借款额度、借款时效均有较高的要求，小芸向李先生推荐有抵押产品，手续简便，放款迅速，非常适合短期周转。在小芸的协助下，李先生融资非常顺利，对平安普惠便利、快捷、专人上门服务的借款体验表示认可。

　　为给小微客户持续带来更安全流畅的借款体验，平安普惠推出AI智能贷款解决方案“行云”，借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造，可实现最少零文字输入、大幅降低等待时间，客户足不出户也能完成整个贷款流程。截至2023年4月底，“行云”已累计服务客户68.1万，申请流程平均耗时降低31％。

　　专项措施促升级

　　2023年6月16日，国务院常务会议研究促进新能源汽车产业高质量发展的政策措施，会议指出，新能源汽车是汽车产业转型升级的主要方向，发展空间十分广阔，要引导金融机构支持新能源产业高质量发展，推动产业迈向中高端。平安普惠聚焦，行业，扶持，群体，支持创新发展，助力小微经营主体稳健发展。

　　经朋友介绍，平安普惠苏州分公司咨询顾问晶晶认识了苏州工业园区经营汽车配件生产的褚老板。因资金紧张，褚先生工厂发展遇到了瓶颈，负债压力有所增加，希望获得更高额度、更低成本的资金，以此优化债务，克服行业困难，抓住行业机遇。

　　平安普惠快速响应政策，对旗下融资服务产品“车e贷”等进行提额、降费升级。为支持绿色出行，面向新能源汽车车主统一推出优惠政策。咨询顾问晶晶第一时间联系了褚先生，以专业的服务、耐心的指导，协助褚先生完成了融资，成功抓住行业发展风口。

　　平安普惠苏州分公司相关负责人表示，全力支持民营经济、助力小微企业稳步发展始终是公司的战略核心。未来，平安普惠苏州分公司将进一步提升服务小微质效，助力发挥金融在服务实体经济中的重要作用，助推苏州实体经济行稳致远。