金融科技在消费金融领域应用广泛,目前较为成熟的是大数据和人工智能,用以解决消费金融领域存在于贷前、贷中和贷后流程中的诸多痛点问题。于是,与传统的线下信贷服务相比,线上金融服务体现出“随叫随到”的优势。以服务向往提升生活品质的年轻消费群体的还呗来说,在先进的金融科技技术支持下,从借款第一步开始,让用户获得良好体验。
而还呗采用全线上模式,从用户提出申请、审核到放款的整个流程高度数字化、智能化。也就是说,还呗用户在线提出申请,还呗智能系统对用户授权信息进行审核,符合标准的申请,可以实现借贷不等“贷”的理想效果。
在还款环节,还呗以短信等多种方式及时提醒用户,避免发生逾期影响信用。同时,它优化H5还款入口和账单页,新增线下、支付宝两大大还款方式,优质用户还可以享有随借随还的“特权”。其更加灵活自主的还款方式,让用户还款更为便捷,也提高了用户资金周转效率。
为让缺乏信用记录的向上青年们,能够更顺利地获得消费信贷支持,还呗推出了多种增信方式,包括微信分、房产证、借呗记录等都可以作为增信凭证。并且,还呗智能系统升级全新增信提额项策略,提供更多可识别客群路径,为客群分层提供更多依据,现有额度尚未满足需求的合规用户可以主动提额,充分满足用户合理的消费需求,进一步提升了服务体验。
用户至上,体验为本,在对用户的全链路服务中,还呗的真切关怀无处不在。在客服环节,还呗自主研发的客服机器人“小还”拥有先进的智能语音、语义识别、智能解答技术等黑科技,能够准确读懂用户问题的真实意思,并与用户开展多轮对话,给出准确、专业的回答。现在,还呗客服话务量的80%都由“小还”承担,客户有任何问题都可以随时随地发起人机对话。特别值得一提的是,“小还”7x24小时的全天候服务响应能力,突破了传统人工服务模式的时间限制,实现了客服随行无处不在的效果。
还呗将坚持“用户至上”理念,围绕用户体验,不断推动技术迭代,不断提升服务能力,合理满足用户多场景信用借贷与信用消费需求。