技术驱动，肯耐珂萨的品牌蝶变

　　肯耐珂萨是一家老牌的人力资源服务供应商,拥有近20多年的行业经验。。技术为王是肯耐珂萨的企业基因,在不断创新中,肯耐珂萨成为行业的领军者,完成了品牌蝶变。

　　技术驱动,刷新品牌认知

　　肯耐珂萨深耕人力资源服务行业多年,正是依托于强大的技术力量,持续进行产品的迭代和创新,刷新客户对品牌的认知。

　　技术对人力资源行业产生了深远的影响,企业在人力资源管理数字化转型过程中不是一帆风顺,将会面临诸多挑战。人力资源管理范畴广泛,从人的选、用、育、留,人才发展,再到组织发展,只是某一个单点的数字化,并不意味着实现了整体的数字化。人力资源数字化转型也不仅仅是流程、表单的数字化,更是把人力资源管理的内容、经验、方法论、实践案例实现数字化。

　　人力资源管理数字化产生了关于企业的海量数据,通过对这些数据的分析,指引管理者更加清晰企业运作的方向。进一步结合人工智能技术,推动企业在人才招聘、人才发展、组织发展等方面的提升。

　　在此背景下,肯耐珂萨不断完善闭环产品矩阵,发挥多场景的集成能力,通过X Galaxy云平台、大数据分析、人工智能技术将组织和员工数据以新方式相连接,打通多模块数据链接,为企业打造“人-场景-数据”的管理闭环。

　　2013年,肯耐珂萨将已有的优势业务,如招聘、人才测评、人才管理、组织诊断等环节实现标准化,推出人力资本云管理系统VX HCM。经过数次迭代,全新一代的VX HCM拥有人事管理云、招聘管理云、人才管理云和组织发展云四层完整的产品架构体系,并且这四层架构体系之间形成闭环,贯穿企业组织诊断建设及员工个体“选用育留”全生命周期管理。VX HCM可以帮助企业用全方位的视角更好地解决组织、了解个体,促进组织和人的不断良性循环,实现人力资源与业务结果的达成。

　　除了人力资本管理系统VX-HCM,肯耐珂萨还推出了组织能力智能AI系统、超轻智能云学习平台麦朵、移动学习支持云平台KTouch、等多个科技产品。

　　优质的产品和服务形成了肯耐珂萨以技术为核心的品牌形象,进一步助力肯耐珂萨快速扩张。2017年5月,肯耐珂萨获国内外投资机构2亿元B轮融资。紧接着2018年1月,肯耐珂萨获得君联资本领投的1.5亿元B+轮融资。

　　在资本助力下,肯耐珂萨陆续收购或投资业内优秀公司,积极打造人力资本管理SaaS服务生态体系。肯耐珂萨与一些优秀的人力资源行业内企业进行深度合作,打破数据壁垒,避免信息孤岛。2019年,肯耐珂萨战略投资劳动力工时管理云服务商——上海劳勤,共同推出了针对解决劳动力管理问题的“肯勤宝”。

　　除了打造同业生态,肯耐珂萨还与腾讯云达成战略合作。腾讯发布的SaaS生态“千帆计划”,整合了腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源,联合外部40余家SaaS企业,旨在共建生态,推动国内SaaS市场快速发展。肯耐珂萨作为腾讯在人力资本管理领域的核心伙伴,与产业链合作伙伴一同为企业人力资本管理数字化转型的实施者,提供更高效、更智慧的数字化解决方案。

　　值得一提的是,肯耐珂萨是目前国内极少数、同时获得人力资源服务许可、增值电信业务经营许可的高新技术企业,这为肯耐珂萨发展各类线上服务了提供坚实的基础和保障。目前,肯耐珂萨服务的企业涉及互联网、汽车、金融、医疗医药、房地产、消费品等多个行业,业务和产品荣获国内外90余个大奖。

　　，IP,构建品牌专业度

　　据肯耐珂萨副总裁楼俊梁先生介绍,中国企业正处于快速发展的变革期,企业中的人力资源管理者是一群热爱学习的群体,他们希望了解人力资源管理的前沿研究,也希望获得人力资源管理大师对行业的洞察。肯耐珂萨了解到人力资源管理者对学习的需求后,决定从内容发力,提升品牌的专业度。

　　杨国安教授是世界杰出的华人管理大师之一、中欧国际工商学院终身，教学荣誉奖获得者、“杨三角”理论的创始人。2016年,杨国安教授就任肯耐珂萨研究院荣誉院长,指导肯耐珂萨研究院的产品研发规划。

　　携手杨国安教授之后,肯耐珂萨还与多位人力资源领域内的大师合作,如被誉为“现代人力资源管理之父的戴维•尤里奇,“企业生命周期”理论创始人伊查克•爱迪思,全球，的管理大师拉姆•查兰等,推出多场“大师课”,发布《组织革新》等新书。

　　自2016年起,由肯耐珂萨、腾讯咨询、杨三角学习联盟共同发起的“中国组织能力调研”,通过运用“杨三角”理论,对标数个行业、千余家企业,进行组织健康大体检,累积收到各行业头部企业数据5,000万条以上,并连续5年发布《中国企业组织能力调研白皮书》,连续4年举办“中国组织能力调研报告解读大会”。组织能力调研扩展了肯耐珂萨的客户群,越来越多的企业高层参考组织能力数据来进行决策。

　　除了《中国企业组织能力调研白皮书》,《敬业度大数据白皮书》也是肯耐珂萨推出的重磅内容服务之一。利用大数据和人工智能技术,肯耐珂萨在业界中，解析出敬业度驱动要素与终值的中间层。

　　肯耐珂萨用自有积累的1,030万敬业度调研大数据,结合结构方程模型和机器学习算法,对员工敬业度和驱动因素的概念及关系进行了实证测量,据此构建了含有“自上而下”与“自下而上”两大视角的敬业度模型,其中，、企业文化、战略明晰、信息能力、薪酬激励、培训发展是直接或间接影响员工敬业度最为明显的六大因素。

　　在对敬业度研究中,肯耐珂萨基于机器学习,获得了一个全新的发现:判别特殊群体,并预测特殊群体的敬业度特征。这一发现将为企业人力资源战略提供参考价值,帮助企业针对不同员工实行个性化政策,从而让敬业度培养有的放矢。

　　通过白皮书和大师课等一系列内容服务,肯耐珂萨帮助企业人力资源管理者洞察人力资源前沿与趋势,推动中国人力资源管理水平的发展与进步。

　　与时俱进,创新营销方式

　　肯耐珂萨的品牌营销方式与时俱进,线上线下相互融合。在由肯耐珂萨举办的2018用户生态峰会上,肯耐珂萨进行了营销方式的创新,为参会人员打造一个沉浸式展览。

　　肯耐珂萨取消了传统的展示行为,没有背景板,也没有站在桌子前为客户介绍产品的工作人员。肯耐珂萨打造了一个互动式的HR职场“加油站”,六台“加油机”覆盖组织与人才管理的全生命周期,通过场景化展区+线上小程序的立体方式,提供生动的、沉浸式的互动交流,展现了智慧协作、智慧招聘、智慧学习、智慧发展的生态科技应用。

　　肯耐珂萨的展台是用对插式的积木组合而成的柜台组,在柜台组上面放置显示器。肯耐珂萨专门为2018用户生态峰会开发了小程序,关于企业和产品的介绍全部输入系统里。参会人员对任何一个产品感兴趣,打开微信,扫描二维码,显示器会自动播放产品介绍。在嘉宾演讲分享区,通过定位和时间相结合的打卡系统,参会人员可以参加学习打卡活动。参会人员当天的学习行为,都会被系统记录下来,形成个人专属的学习地图。

　　随着年轻一代进入职场,肯耐珂萨顺应客户群年轻化的趋势,通过微信、抖音、今日头条等流量平台进行营销宣传。在测评方面,肯耐珂萨将人物解读与年轻人喜爱的影视、动漫、游戏相结合,并在微信平台提供花费10分钟左右的简易版测评体验,便捷有趣,较好地满足年轻客户群的需求。

　　在线下营销方面,肯耐珂萨贴近人力资源管理者的需求,与蒙牛、耐克、诺心、FlowerPlus等多个品牌进行联合营销活动。了解到人力资源管理者多为女士,肯耐珂萨推出了圣诞节化妆、生日送蛋糕,三八节送鲜花等多个活动,展现出肯耐珂萨在“硬实力”之下的“暖心”举动。

　　升级服务,提升客户体验

　　面向企业市场不同于面向消费者市场,企业的购买决策需要缜密周全的思考过程。对于人力资源行业而言更是如此,企业在采购过程中更趋于谨慎。近年来,HR SaaS产品的采购权开始从首席信息官或者IT人士转移到各个终端使用者,越来越多的企业注重员工在使用HR SaaS系统中的体验度。为了增加客户购买旅程中的触点,肯耐珂萨将，发力提升客户体验。

　　提升客户体验前提是要进行准确地分析客户需求。企业选用HR SaaS服务的第一诉求是能否解决具体的业务需求,达成个人或企业绩效,实现企业目标。真正的HR SaaS 不仅仅是软件或工具,不能只停留在功能,人力资源服务公司最终向客户呈现的产品应该是一个闭环,让客户享受多快好省的优质服务。

　　人力资源管理是一个复杂的体统,“一招鲜,吃遍天”是不存在的。肯耐珂萨坚持“科学方法论+前沿技术+，服务”三位一体的核心理念,逐步丰富和打磨每一个模块的产品,让产品变得越来越智能,提高交付友好程度,从而为客户带来更好的体验。

　　其次,肯耐珂萨在提高服务的专业度上发力。肯耐珂萨的市场部与销售部是共生关系,分工明确,联系紧密。市场部最早与客户接触,挖掘客户需求,赢得客户心智,培育销售线索,有利于销售部更精准地解决客户的需求,创造商机,铺开市场。作为一家技术驱动的公司,肯耐珂萨将简单的事务性工作,借助科技实现自动化,让销售人员释放出大量时间用来研究客户,解决客户当下最需要解决的痛点。依托强大的平台支撑,肯耐珂萨市场部门和销售部门共生的模式非常适合规模化企业的运作。

　　在新产品的宣传上,肯耐珂萨减少了销售人员对客户单纯的言语介绍,而是为客户提供上手体验的机会。在数字化人才盘点产品VX水晶球的营销活动上,所有参会人员被要求带电脑。演讲嘉宾在台上分享,与此同时,参会人员在台下跟随操作,极大地增强了客户的参与感。此外,肯耐珂萨还向客户提供免费体验账号和多种趣味测评体验的机会,让客户获得使用的直观感受,增加客户购买的触点。

　　在人口红利逐渐消失,企业遭遇外部经济环境的挑战,数字化时代,灵活用工趋势等多重因素的影响下,人力资源服务行业产生了颠覆性的影响。肯纳科萨用科技的力量助力企业客户人力资源数字化转型,致力于满足不同行业、不同生长周期、不同规模的企业对人力资源管理服务的多样化需求,真正从人力资源管理转化成人力资本管理。