当今移动互联网大数据人工智能新时代,商业环境也发生深刻变化,从渠道为王的时代转变为用户为王的时代,当今正是得用者得天下的时代。在人货场模式下,用户-产品服务-场景中用户排在第一位,可见,用户是一切的基础。 对于成立于2010年,发端于中国深圳,如今成为集手机记账、财务规划、金融服务、社区投资者教育等功能于一体的个人财务管理和金融服务品牌随手记来说,同年符合这一商业逻辑。十多年后的今天,随手记注册用户2.2亿,季度活跃用户近1100万,无疑是拥有了巨大的影响力,也为商业价值的实现奠定坚实基础。那么,随手记的用户都有哪几类,用户画像都有什么类型,搞清楚这些问题有利于我们更好认识随手记,也有助于其进一步做好用户经营,拓展营销。据大数据分析,随手记的用户主要集中于18-40岁的年轻群体,实践中大概可分为如下四种类型。
简单管理收支流水的普通用户
这一类型用户的典型特征是,原来可能是月光族,花钱没有节制,不停买买买,到了月底钱包空了,却不知道钱都用在哪里,于是很迷茫困惑。这时候,下载随手记手机APP可以帮助用户养成记账的好习惯,认真记录每一笔开支,最终合理控制每一笔消费,抑制冲动型消费,养成理性消费习惯,形成自己的收支计划。这类用户选择随手记的初衷就是管理日常收支流水,力图达到“控制支出,略有盈余”的个人财务管理目标。这一类型用户可能还没有足够的资本用于投资理财,重在个人财务规划和控制。
典型的城市白领
典型的城市白领,正处于事业的上升期,他们年轻,有活力,有追求,努力奋进,有较为稳定的处于上升期的收入,也注重追求生活品质。但与此同时,也面临较大的经济压力,在恋爱择偶、结婚成家、照顾父母、抚养孩子等方面都需要源源不断的开支。他们不仅有如上月光族的可能,更存在投资理财、税收筹划等现实需求。随手记通过在线社区理财经验分享交流、财商学院大咖课程讲解逐步提高用户的投资理财能力。通过与商业银行、保险公司、券商基金公司等合作,为城市白领为主的典型用户提供更好的服务,专业的个税账本则可满足个税汇算清缴等服务。
个体工商户
截至2020年8月,企查查数据显示,我国在业/存续个体工商户共计8920万。市场监管总局数据显示,中国个体从业人数目前已超过1.76亿,相当于每8个中国人就有1个是个体户。这一庞大的用户群体不可小觑,为活跃经济,增加社会就业做出了突出贡献。随手记的生意账本、收钱账本帮助个体工商户解决收银问题。在去年初新冠肺炎疫情爆发以来,随手记的企业版及时推出了微商城,帮助个体工商户适应数字化转型,一通过小程序为小微商户在线获客,帮助小微商户从单一的线下门店获客转为线上和线下同时进行。二微商城提供在线商品展示、在线支付和线下物流配送,帮助实体店主们一键卖货,轻松实现“云卖货”。
普通家庭用户
普通家庭用户主要是育婴、宠物、网购、理财等生活场景。这一类用户主要是已婚家庭,和城市白领有一定重合,但是城市白领也存在未婚可能。随手记的宝宝账本、母婴账本、宠物账本等帮助用户记录与孩子或宠物的每一笔开支,形成科学的收支计划。同时,标准的理财账本也帮助家庭用户更好实现投资理财目标,为家庭积蓄更多充足资金。同时,随手记近年来也不断拓展生活服务,满足家庭用户外卖、网购、充值缴费、交通出行、娱乐影音等一系列一站式服务。
综上所述,以上四大类型,包括普通用户、城市白领、个体工商户和家庭用户构成随手记的主要用户群体。未来随手记仍将继续深耕细作,优化服务,力求创造更大的用户价值。