投诉电话：15001380073 在当今物质和信息爆炸的时代,消费在不断升级,眼镜在哪儿都能“买得到”的时候,产品本身已然不能成为核心竞争力的关键。商品哪里都有,拼的就是购买过程中的体验。什么样的服务能让顾客心甘情愿地为你的产品买单?什么才算是好服务呢?下面就请达人视界资深文化导师陈颢然老师来做详细的讲解吧。
达人视界集团专注眼视光行业二十余年,始终保持行业，,一直以专注、专业、专心的服务态度想客户所想,想客户所需,为全国1300多家达人视界经销商提供，质的服务,确保每一位经销商都能体验到，质的服务,切实感受到家的温暖。
达人视界为客户提供【十六项服务标准】如下:
01实地考查、市场调研、市场分析和立项服务
02空间布局设计和优化装修方案
03专业视光技术、营销、管理培训及取得资格证
04开业前专业辅导及店内实际经营模拟
05专业开业市场扶持指导、评估及修正
06五位一体的售后服务体系
07技术、营销、管理再提升课程
08大型活动策划、培训与上门指导
09创业合作计划
10 WEM老板训练营
11，店长培养计划
12人才补给计划
13多次下店扶持确保成功
14培训员工
15持续权威媒体报道
16外联战略合作培训
品牌形象服务
品牌形象是给顾客的第一感觉,也是初步决定顾客消费体验的基础。达人视界首先在空间布局上下功夫,将室内空间布局进行细化,分为验光室、加工室、训练室、休息区、洽谈区、科普宣传区、产品展示区、主任室,合理的空间布局让顾客体验到专业服务的感觉。其次,对于员工这块来说,所有员工必须按照公司规定着装,保持良好的精神风貌,充满热情,微笑服务,树立良好的公司形象。
科普讲解服务
达人视界视光，不是一个单纯眼镜店,只提供验光、配镜,而是从顾客视觉健康出发,为顾客提供专业的解决方案。在填写调查问卷及整个服务的过程中,我们要详细了解顾客的情况,并根据了解到的情况,对顾客进行科普知识的讲解。
消费体验服务
给顾客制造一个良好的消费体验有助于我们后期成交产品,所以一定要给顾客进行体验,产品体验对于达人视界视光，来说可以分为以下几步。
(一)进店顾客免费进行倍清眼贴放松服务
(二)进店顾客免费进行检查视力服务
(三)叶黄素免费试吃服务
个性化服务
免费调整维修清洗
免费充电器
免费托管
免费课外书共享
免费共享雨衣
个性化的事物往往更容易给顾客留下深刻的印象。我们的服务项目要做到“人有我有,人无我也有”,如人家做到端茶送水,我们为陪顾客来的朋友设置休息区。人家免费配镜,我们提供上门服务等等。
在体验经济时代,服务是一个企业最重要的核心竞争力之一,好的服务对业绩提升及培养顾客忠诚度至关重要。达人视界视光，坚持服务为本,“不做贩卖眼镜的商人,要做合格的眼视光工作者”这句话已经深耕每一位达人视界人的心中。未来,我们在原有的服务基础上,继续探索和改进新的服务方法,力争做到尽善尽美,与达人视界整体格局保持高度一致,不忘初心,牢记使命,继续坚守为国为民服务理念,做好这份利国利民的光明事业!
