投诉电话：15001380073 周一的客服大厅显得非常忙碌，平安的老客户邓阿姨来到了公司柜面。
客户邓阿姨20年前购买了一份平安康泰附加万寿的险种，阿姨心情很好，称“之前这么多年的付出终于有了收获，可以领钱啦！我的小外孙刚刚出生，正好可以拿这笔钱给我的外孙买一份满月大礼。”
柜员听后，进入系统进行了查询，邓阿姨的附加万寿险种确实已到期，能领5万元。但是身故受益人是邓阿姨的女儿，由于当时信息留存不完整，所以需要维护后才能领钱。此时邓阿姨开始犯难了，“女儿嫁到了外地，不在身边，而且刚生完孩子，根本不可能马上回来，这可怎么办啊？”邓阿姨向柜员说道......
柜员安抚阿姨道：“阿姨，您先别着急，咱们可以用平安金管家APP进行三方视频。这样就可以通过线上与您在外地的女儿联系，从而维护她的信息了。”随后在柜员的指导下，邓阿姨顺利的维护了受益人信息，并操作了生存金领取。
邓阿姨感叹，20年的时间过去了，没想到平安的发展速度这么迅速，不仅让我看到了远在外地的女儿，还让我在线上就把钱领了，真是太先进了！
