投诉电话：15001380073 一，在线旅行行业的20年
在旅行过去的20年，在线旅游的格局基本显现，经过过去20年的发展，每一家都有了自己的核心优势、相对壁垒和用户群体。
* 携程：在规模化、资源端、技术系统、品牌+用户心智上占据优势
* 同程：拥有旅游顾问以及微信的流量入口；
* 蚂蜂窝：依靠内容流量，加上用户的高粘性+以及内容流量的趋势红利不断做大平台；
* 美团：凭借高频流量优势和本地生活属性，在酒店，玩乐等相对低客单价项目上优势明显；
* 飞猪：拥有成熟的互联网交易平台+流量优势，交易效率很高
从OTA的身份逐步从代理向OTP（在线平台）、OTS（在线服务）和OTC（在线内容）过渡，从依靠投资输血迅猛扩张抢用户，到精耕细作迫切盈利赚到一块钱。流量红利的阶段过去了、获客成本越来越贵， 搜索流量也越来越乏力，社群流量和内容流量成为了在线旅游的新战场。
二，在线旅行行业存在的问题
1，互联网的红利期结束， 新增流量消失，挖掘老用户的单客价值。
2，产品越来越同质化，用户的选择是疲劳某种程度上也是徒劳。
3，营销补贴和渠道推广严格来说对用户是没有价值的
4，游客迫切需要特色、有温度、有主题的产品和服务
三，跳出行业，做更懂驴友的平台。
墨鱼旅行CEO马丽萍：当你不知道该如何在所在的行业做商业模式创新的时候，我们先跳出这个行业。
作为一名游历40+国家的资深驴友，反思作为一个旅行者，自己的需求和痛点是什么！
1，人比攻略更懂我
我们更加关注人与人之间的互动，当我想去某个国际或城市的时候，做好攻略是必要的。但是我想如果我能跟一个当地人或则去过这里的人做一个时时的互动聊天是不是会比刻板的攻略更加的生有趣呢？
2，志同道合的社群意义
中国的消费圈层化十分明显，不同的兴趣爱好者都能聚集到相当规模的受众群体，对用户而言找到属于自己的社群如同找到心灵的港湾。此外社群流量也是继搜索流量和内容流量之外，转化率很高的流量渠道之一。定位好不同社群，挖掘某个特色的主题旅行，去做有特色、有温度、有主题的产品和服务。在内容和价值观上引导用户、实现从资源地接到渠道终端，缩短链条、提高毛利。
3，做，创新玩法的旅行平台
在休闲度假市场，中国的规模空间足够大，并且是区别于机票火车票等标品的分散竞争市场，巨大的市场规模是可以允许有不同的小而美的公司存在。非标品包含着太多分散需求，并不适合千人一面的服务。我们扎根休闲度假板块在产品服务操作逻辑上去做更加适合目标客户的创新模式。
四，旅行交友+内容分享+创意旅行的全新打发
1，以世界为友
做全球，覆盖国家最多的垂直于旅行行业的交友平台是我们的使命！
目前墨鱼拥有来自50+国家的旅行爱好者，3000+不同主题的旅行兴趣圈子！用户可以通过足迹匹配到和自己一样去过相同地方的驴友，找到自己喜欢的社群圈子，这样用户就可以随时“聊得来”！未来我们希望用户在墨鱼找到更多自来世界不同国家和城市的驴友。
2，分享旅行
满足用户在路上“晒”的需求，用户可以在墨鱼以图文，视频，游记和直播的形式分享自己在旅行中的精彩瞬间，驴友之间相互交流推荐各种民宿，美食打卡，攻略经验等更能刺激用户的消费兴趣。还有旅行直播让更多的用户足不出户来一场置身其中的云旅行。
3，玩出创意
结伴旅行+主题旅行两大创意玩法深受年轻人的追捧和喜爱。
告别孤单旅行，拒绝大妈团！是现在年轻驴友最迫切要解决的痛点！结伴拼团这种形式让用户拥有可以选择同行团友的权利，更大程度提高用户的参与感和被尊重感！
当你单身同事和朋友没有空的时候，一个人出发的情况越来越多，结伴拼团旅行即将成为刚需。在安全风控上墨鱼严格要求人脸识别，身份证绑定才能发布信息。未认证用户进行风险提示，且，执证的导游，旅行社等合法接团单位方可在线交易。
在各种主题玩法上更是创意无限例如：探险主题，吃货主题，宠物主题，房车自驾，相亲主题，露营主题等等为驴友带来十足新鲜感。
特别在疫情中，传统在线旅行而言打击巨大，毕竟在用户无法出门的时候，没有出行需求的时候软件是不会被打开的。但得益于墨鱼旅行的社交属性，疫情中墨鱼的下载量和用户活跃度不减反增，仅半年时间就跃居各大应用商店旅行行业前10名，旅行交友类目前三名。
过去的20年大家都在拼价格拼服务拼渠道拼内容，这次墨鱼跳出行业坚信以人为本的原则，更加关注旅行自带的社交属性，以年轻人追求的深度自由创意玩法传递品牌优势，以温暖的驴友文化赢得了更多用户的粘性和口碑。
未来伴随时代发展，旅行一定会更加的高效和便捷，基于旅行的本质，真实的体验需求依然不会改变，期待中国能够走出更多国际化的旅行企业，也相信墨鱼旅行会拥有更加美好的未来！
