投诉电话：15001380073 李师傅启动车辆，正欲离开，乘客将一个大西瓜从开着的车窗放到副驾驶座上，然后扭头就跑掉了，这一幕发生在7月末的上海街头。
据首汽约车上海驾驶员李师傅回忆，那天下午，自己从徐家汇接一位乘客，乘客下车时将一部苹果手机遗失在车后座。十几分钟后，乘客通过平台联系上李师傅，让李师傅帮忙看看手机在不在车上，乘客说手机里有很多重要的资料，不能弄丢。
李师傅一番寻找，在后排坐垫缝隙找到了手机。担心乘客着急，李师傅第一时间顶着烈日开车8公里赶到约定地点送还手机。乘客非常感激，要李师傅给她个支付宝号码转点感谢费，被李师傅拒绝了。在李师傅启动车辆离开的时候，乘客从旁边水果店拎来西瓜送给李师傅，说：“天气太热了，您吃个西瓜降降温吧!”李师傅想婉拒时，乘客已经跑远了。
在平时的运营中，李师傅经常遇到丢手机、丢钥匙的乘客，他总是尽快给乘客免费送还，“经历了今年的疫情，我觉得大家都不容易，要互相体谅。乘客丢了东西肯定很着急，我能帮忙送回那肯定要尽力，在首汽约车，师傅们遇到这样的情况都会这么做，这是一种职业本能。”李师傅表示。
“凭良心做事，自己心里也踏实”
在首汽约车，这种拾金不昧、热心助人的故事每天都在上演。福建莆田的陈师傅7月以来多次捡到手机、文件等重要物品，他总是尽快送还给乘客。据陈师傅表示：“首汽约车平台要求我们在乘客下车时提醒带好随身物品，但是，有的乘客下车时比较着急，匆匆忙忙就走，很容易遗失物品，还有的乘客爱把手机放兜里，这样手机容易滑出来。”
前几天，陈师傅晚上接一位乘客，乘客上车后，因为车上开着空调，比较舒适，乘客很快就睡着了。下车时，陈师傅还专门提醒乘客要带好随身物品，但是乘客还是将一个重要的文件夹放在脚垫附近，走的时候忘了带。陈师傅在收拾车辆卫生的时候发现了文件夹，里头有盖了章的合同，陈师傅于是赶紧联系平台客服报备，在与乘客取得联系后，陈师傅驱车12公里，将文件送到乘客小区门口，乘客非常感激，掏出500元钱塞给陈师傅，陈师傅拒绝了。
“这都是我们应该做的，服务行业，就是要服务好乘客，如果帮个小忙就要收感谢费，那这就说不过去了。我都是凭良心做事，这样自己心里也踏实。”陈师傅表示，大家出门在外总会遇到各种困难，互相帮助一下也是人之常情。
“其实这都是小事，不值一提”
首汽约车的驾驶员们总是时刻不忘给乘客提供优质的服务，以实际行动关爱乘客，传递温暖的力量。首汽约车客服经常接到乘客打来的感谢电话，“我要表扬孟师傅，他的服务态度太好了，是我打了这么多次车遇到的，的司机……”近日，首汽约车的客服接到这样一个电话。
乘客口中的孟师傅，是首汽约车山东济南的一名网约车驾驶员。7月份的一个早高峰，一位乘客要去济南站坐火车，因预留时间不足，上车时非常着急。根据当时导航预估的时间，可能赶不上火车，孟师傅于是建议乘客改签，但乘客因为有重要的事情不能耽误，没法改签。于是，对济南路况非常熟悉的老司机孟师傅一边安慰乘客，一边在脑海中规划了一条不堵的路，在征得乘客同意后，孟师傅在保障安全平稳的基础上加快速度，原本预计30分钟到达的路程，，只用了19分钟。乘客赶上了火车，非常开心，因此特意联系平台表扬孟师傅。
对此，孟师傅谦虚地表示：“其实这都是小事，不值一提。我就是尽量按照平台的要求，做好本职工作，乘客满意，我就开心了。”
作为网约车驾驶员，每天早出晚归，接送一位又一位的乘客，琐碎的工作想要做到出色，需要的是对这份职业的真正热爱、对乘客发自内心的关怀。首汽约车的这些优秀驾驶员们，基于对工作的热忱，不断提升服务质量，急人所急、拾金不昧、热心助人，充分体现了首约人的精神风貌和优良品德，为更多驾驶员以及整个出行行业树立了榜样。
