投诉电话：15001380073 近日，国家文旅部发布了《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》（以下简称《通知》），以指导全国旅行社做好疫情常态化防控和有序恢复经营工作。《通知》主要内容包括在恢复跨省（区、市）团队旅游、调整旅游景区限量措施等方面作出相应部署。
恢复跨省团队旅游，旅游景区游客接待量调整至50%
《通知》要求，各省（区、市）文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下，经当地省（区、市）党委、政府同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务，出入境旅游业务暂不恢复。
同时，《通知》还指出，旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量由不得超过，承载量的30%调至50%。在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，开放旅游景区室内场所。
在强化疫情防控管理方面。各地要坚持把疫情防控摆在首位，统筹做好旅游安全等各项工作。要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，进一步压实旅游企业主体责任，指导旅游企业制定应急预案，明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程。要督促旅行社控制团队规模，做好行程管理，将防控措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节。在线旅游企业参照执行《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》。
在规范旅游市场秩序方面。各地要创新发展理念，支持旅游企业综合运用科技创新成果，推动线上线下融合发展，扩大复工复业，加快转型升级，着力提升服务质量。行业组织要倡导诚信经营，强化行业自律，加强自我监督。旅游企业要落实质量主体责任，严格执行产品质量标准和服务规范，不断增强游客满意度。
全国多地上调景区游客接待量，暑假游有望升温
《通知》印发后，全国各省市旅游管理部门纷纷响应号召，并结合各地的实际情况下发了相应的指导性文件，明确上调旅游景区游客接待限量，接待游客量由不得超过，承载量的30%调至50%；恢复跨省团队旅游经营活动，中、高风险地区暂不开放，跨境旅游业务暂不恢复等关键内容。
在各省市的指导性文件中，广东省还针对跨省游引入了熔断机制。明确要求旅游经营单位要密切关注旅游目的地疫情防控动态信息，不得组团前往中、高风险地区旅游。一旦旅游目的地被列为中、高风险地区，未出发的团队必须立即取消或更改旅游行程;已经在中、高风险地区的旅游团队，须暂停在当地的旅游，听从当地疫情防控部门的指引，配合做好相关疫情排查处置工作。
要求认真做好游客资料的登记保存，以便发生疫情时迅速追溯跟踪。游览期间，如出现突发疫情感染或疑似病例，应迅速启动应急预案，对有关人员及时安排隔离检查，并在第一时间向当地卫健、文旅等部门报告，妥善处理。同时停止团队旅游活动，配合疾控机构对相关人员开展排查及医学观察。
上述消息消息发布后，旅游业界尤感振奋。广东省旅行社行业协会会长朱少东表示，跨省团队游的重启对旅游市场恢复正常运行秩序起到了十分重要的意义，国内各省游客基于旅游行为的互动交流将大大激发行业活力，有效撬动旅游产业链上下游企业的市场需求。
跨省游和上调游客接待容量，还将缓和旅行社的就业压力。据统计，截至2019年6月30日，全国旅行社总数为37794家，这些企业面临着巨大的经营压力。此外，仅广东省的注册导游人数就超过了8万人。在疫情的影响下，他们当中的大多数人目前仍处于无工可开的状态。
广东省旅行社行业协会秘书长郑文丽认为，跨省团队游业务的恢复将让不少国内游导游“回归”。同时，她预计暑期国内游将逐步升温，国庆黄金周或有望恢复至同期水平。不过，目前团队游市场主要还是以省内游及邻省周边游为主，长途的跨省游还有待观望。
转型布局之战打响，驴迹科技占据先机
虽然跨省游正在逐步回归，但当前旅游市场的客源比以往依然依然相去甚远。在“僧多粥少”的情况下，行业的竞争实际上变得更加激烈。针对疫情背景下的客群需求变化，在旅游产品方面进行针对性调整，考验着仍在坚守的文旅企业。毫不夸张地说，跨省游的重启正打响了旅游业的转型布局之战。
经此一“疫”，人们会更加关注旅游体验和卫生防疫质量。因此，保证游客卫生安全的低价游正在被人们逐步淘汰，定制游、高质量的小团游将是未来旅行社赖以生存的新模式。同时，无接触旅游服务产品也被旅游监管部门和景区所重视，在线电子导览、景区手绘导览地图、全景VR等创新旅游产品，不仅增强了游客的自主性，还有效减少了人与人之间的肢体及语言接触几率，有望成为旅游市场，追捧的对象。
驴迹科技（1745.HK）是国内，的在线电子导览供应商，该公司所开发的在线电子导览结合了GPS定位、GIS系统、云计算等多项前沿技术，可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能。同时，能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息，让游客真正实现了自主旅游。截至2019年底，公司累计开发了19493个在线电子导览，覆盖了国内258个，级景区和2097个4A级旅游景区。
此外，驴迹科技将VR技术与在线电子导览融合发展。今年3月份正式启动的驴迹科VR业务深度结合了5G传输快、低时延等特点，给游客带来流畅在线浏览体验，其服务范围涵盖了景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景。目前，西江千户苗寨、桂林旅游学院等知名景区及机构已完成了驴迹VR的项目交付；四川丹巴、四川康定、河南洛宁、福建云灵山等相关项目也正陆续开展。此外，还获得了秦皇岛、敦煌、安徽等地的多个大型拍摄订单。
针对疫情防控的实际需求，驴迹科技基于SaaS技术开发的智慧景区管理服务系统可实现客流监控、热力图分布、智能调度等功能，让景区运营管理工作更加高效，从容应对突发情况等。同时，该系统还支持通过人工智能和机器学习分析终端用户的共性需求，对景区硬件设施并进行定位跟踪，统计使用情况及设备状态管理等，切实推进目的地的智慧管理工作。
近期，驴迹科还结合了云看展、预约制、区块链等行业发展趋势，针对性地开展智慧博物馆产品、“预约+票务” SaaS平台、区块链+电子票证等多款产品的研发工作，力求实现智慧旅游产品的多个场景化应用。
诚然，跨省游的开放及景区游客接待量的提升时今年以来旅游业的重大利好，但疫情的反复及当前南方的汛情等客观条件也给行业复苏带来了一些不确定因素。比如，近日香港海洋公园与迪士尼的再度关闭就为旅游业恢复蒙上新的阴影。因此，重视疫情防控，运用好科技创新技术调整相应业务不容忽视。
