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日前网上一条关于湖南某公司月薪万元招聘助理辅导董事长孩子学习的新闻火遍全网，成为助理界的一则笑谈。这也从侧面反映出现在职场上对于助理的岗位职责界定并不算清晰，不同公司对这一岗位的要求也不尽相同。
今天我们邀请到了在总经理助理岗位任职7年的汤世义女士，请她从多年的从业经验来聊一聊总助这个岗位的能力需求和职业发展方向。
记者：每个公司对于总经理助理的要求都不太一样，是什么原因造成的各公司在招聘总经理助理时的岗位职责描述差异如此之大，这个岗位是被分为不同类型的吗？
汤世义：我认为可以将总助的岗位分为两个阶段：一是行政助理趋向于秘书岗，更多的是负责公司公文及总经理个人事务；另一阶段就是业务型助理，是负责帮助领导开疆拓土的智囊团。与其说是类型上的划分，我更认可这是由于时间、经验和个人能力等原因带来的分层。公司的职责描述不同可能是因为公司的用人需求不同，有的公司更愿意培养一个有忠诚度的新人。
初入职场的总助们一定都是从最基础的工作做起，文件管理、部门沟通、差旅安排、日程管理，这些都是作为总经理助理的基本功。不要小看这些繁杂的事项，这些事情可以帮助我们更了解公司，了解我们所服务的领导，快速与总经理形成默契，进而为成长为业务型总助做准备。
记者：你认为到达什么样的程度才能算是进阶为业务型总助？
汤世义：我认为达到业务型总助的水平不仅要能在流程上为老板节约时间，更要在业务需求上起到辅助的作用。这就要求总助对公司的组织架构、人力成本、盈利模式和流程管理都有清晰的认知，要能够根据公司的业务发展情况及老板某个阶段的需求来拓展自身的工作能力。一个合格的业务型总助应该成为总经理的心腹左右手，在工作上为总经理分忧解难。在总经理将业务，放在市场开发时，我们应该对公司所处行业及公司所占市场份额有清楚的了解，要具备业务的敏感度，能够基于市场环境对公司的战略规划出谋划策；当总经理将工作，放在公司内部团队管理时，我们也应该对公司的管理架构、人员关系等有深入的了解，能为其提供合理的建议。业务型总助的知识面应该是大而全的。
记者：怎样才能快速成长为业务型总经理助理？
汤世义：首先我们应该弄清楚业务型总助应该具备哪些能力，在弄清楚自己需要学习的内容后朝着这个方向去努力充实自己就一定能够使自己成长。对于任何助理岗位来说，忠诚都是第一准则，保密能力永远是助理岗的第一课。总经理助理常年跟在总经理身边，了解总经理的行程安排，经手公司的机要文件，知晓企业的发展和规划。这样的人如果不懂保密原则，不懂忠诚，将会成为企业的定时，。同时，做到忠诚赢得老板的信任才能得到老板的助力，从而更顺畅的开展工作。忠诚无论对企业、对总经理还是对自己都是非常重要的。
其次是执行力。我觉得执行力不能简单的想成是完成老板交办的任务。我们在拿到任务之后要先确认老板的意思和目的是否和我们所理解的一致。老板的意图是什么，我们是不是能在他的期待值之上完成任务才是一个优秀的总助应该思考的内容。在完成任务的过程中可能会遇到很多的困难，但优秀的总助是有责任心的，做事情会有始有终，会懂得想办法协调身边的资源解决问题，也能够为业务部门做支撑。在执行任务的过程中又会涉及到对任务的拆解能力、沟通协调能力与办公文档能力。总经理交代给我们一项任务时，不要急于求成一股脑的趴在办公桌上死用功。可以先将大的项目分解成若干具体的小目标，运用资源，让最适合的人来做最适合的事情可以达到事半功倍的效果。在具体事务的操办过程中，无论是对内与公司各部门沟通还是对外与媒体、政府、其他公司交涉都需要总助具备出色的沟通协调能力。有针对性的去传达，不但要能把话说明白，把意思表达清楚还要懂得在特定的场合用适合的方式进行沟通。要能够让听的人听得进去，愿意交流，处理好与各方的关系。交流的结果又往往需要以文件、图表等形式展现出来，这里就又需要我们具备办公软件的应用能力及文书的撰写能力。PPT、Excel、Word以及当下常用的X-mind等软件是必备的工作技能，快速且美观的作出总经理需要的文件会让我们的工作增色不少。
再次是时间管理能力。总助最重要的工作之一就是帮助总经理节约时间、规划行程。我们不但要管理好自己的时间，还要管理好总经理的时间，让两人的工作日程相匹配。总经理的时间是非常宝贵的，他的行程安排是否合理关系到其时间的使用效率，更关系到其决策的效率。这里我们最应该注意的是要了解我们的领导，了解他的关注点，了解他近期的工作，，在做日程规划时将老板关注的，内容排在前边。
之后是活动策划能力与应变能力。公司往往会有一些大型活动，例如年会这样的项目来让总助操办。运用任务分解能力将这样大的项目分解成小的模块，规划好时间，将任务对应到人去具体操作。将活动当成是一个项目去运营，可以更好的完成工作。虽然我们会细致的策划一场活动，安排总经理的日常，但工作中总会有突发事件。当计划外的事情发生时，我们要有解决和处理的能力。总助在任何时刻都要保持冷静，遇事不能慌。
具备以上这些能力，我们可以成为一个贴心的总助，但远远满足不了总经理在业务上的需求。要想在业务上也能为老板排忧解难，我们要对公司的组织架构、人力资本、盈利模式、流程管理、公司单一部门的管理情况和公司上下游供应链及公司所在的行业情况、行业Top，者情况、优劣势分析情况都有着全面的了解，这些功课可以在我们平时的工作中积累下来。平时跟随在总经理身边，看到他做决策时，可以多思考一下这个决策总经理为什么要这样做。学习老板的思维，学会站在他的层面思考问题，也是总助这个岗位带给我们，的福利。有了开阔的眼界和领导的思维，我们在辅助领导时也能够更直击问题的，，使总经理的决策更有效率和效能。而我们也要培养自己的决策能力，要随时能在总经理不在公司的情况下暂为接管整个公司，作出大管家的样子来，不让老板在外冲锋陷阵时还操心公司的事务。
记者：任职总经理助理岗位的员工未来发展之路是怎样的，他们应该怎么样做自己的职业规划？
汤世义：一般情况下是可以往人事、财务方向发展，成为这一领域的管理者。如果对业务感兴趣，也可以在平时的工作中对公司的业务多加留心，增强自己在公司业务所需的销售、谈判及管理能力，进而转型到业务岗。另外，有能力者也可尝试向董秘的方向发展，充实自己在法律、金融财务方面的知识。
总经理助理的岗位是站在巨人肩膀上的位置，在这个位置上有的人容易迷失自己，也有的人容易踏步不前。既然选择了这条路以怎样的方式走就是要看个人的能力了。
记者：感谢汤女士，百忙之中抽空接受我们的采访！
汤世义：谢谢大家对总助群体的关注，也希望更多有志青年，加入到我们行业来，一起为祖国的繁荣富强而添砖加瓦！谢谢大家！
