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众所周知，在疫情的强大冲击波下，邮轮业作为全球的关注焦点，共同经历了不一样的2020 开年，从出行限制，到二战以来的，全球停航，再到配合疫情的发展提供各种社会责任的协助。在全球抗疫的整个过程中，邮轮业扮演着不可或缺的重要角色。虽然我们还在黎明前的黑暗长路中摸索着，但坚信曙光终将会来临。
名人游轮中国区市场代理朱莉娅女士主持这次会议，邀请到视觉旅游集团营销副总裁王妙莎女士、七海邮轮假期助理总经理蔡姝瑾女士、成都途风邮轮总监张弓欤先生和北京亚美运通国旅邮轮部经理喻国通先生。围绕邮轮产业如何将产品的附加值的，化；邮轮产业如何赢得客户的信任与忠诚；这次疫情带给我们这个行业哪些警示与思考；疫情结束之后，该如何恢复邮轮行业的信心呢；邮轮MICE业务在中国发展的前景；邮轮业如何“厚积”，未来疫情结束，又如何“搏”发；对邮轮行业复苏的预判，以及疫情结束之后，海外航线如何破冰和发等话题进行讨论。
对于现在疫情的特殊的时期，如何实现邮轮产品附加值的，化，视觉旅游集团营销副总裁王妙莎女士说道：“邮轮是一种文化的载体，又是一种跨文化的交流形式。我们运用标准，希望能找到邮轮+的概念。视觉旅行打造一个类似邮轮+研学、邮轮+影视、邮轮+娱乐、邮轮+商务等不同形式的案例，将邮轮变成让大家去搭载更多文化价值的旅行产品。视觉旅行的APP栏目邮轮系，将邮轮做成专栏，实现邮轮旅行的信息化整合。”
关于后疫情时代，邮轮业该怎么去营销，她说道：“我们的受众群体对邮轮本来就有认知，并且对邮轮旅行产品认可。振兴旅游行业的对策和方法，除了政府的正面积极引导外，重中之重是要在消费者面前去树立起安全旅游目的地的形象。各家邮轮公司在做航线计划的时候，要去调整营销计划。我们应该更好地去优化产品，做好邮轮+这一块，提前安排未来可以去形成的针对不同人群的活动。重新梳理项目品牌定位，提炼品牌核心优势并进行产品升级。”
疫情结束之后，邮轮从业者如何恢复对邮轮业的一些信心？七海邮轮假期助理总经理蔡姝瑾女士说道：“我们要对这个行业一直保有信心。首先要修炼内功，用假期去重新规划产品，所有的行程都要梳理，并给到客户。这包括所有的航线、原来的产品考虑、邮轮选择。当然，在邮轮选择上，我们也会进行更多挑选，把它推荐给合适的客户。很多新闻报道将邮轮宣传得很到位。通过负面报道，老百姓也可以了解邮轮。辨证去看，黑也是红、红也是黑，看我们怎样去利用它。趁这个热度，我们就有机会转危为机。”
邮轮是非常适合做会议和奖励旅游的平台或者目的地。比如我们的名人游轮就是邮轮界为数不多的有专职MICE团队的邮轮公司。随着全球市场逐渐恢复，企业更需要通过会议或者奖励旅游的方式来迅速恢复生产力。蔡姝瑾女士说：“邮轮会讲的属性具有广阔的发展空间，从邮轮现有的度假属性拓展到邮轮的会讲业务属性，是很关键的切入点。结合邮轮自身品牌特点，制作品牌宣传片，将邮轮会讲属性植入消费者的脑海，强化邮轮会讲优势。疫情过后，有会讲需求的公客户，会主动考虑选择邮轮这一新兴会展载体。”
对邮轮的MICE业务在中国的发展前景，成都途风邮轮总监张弓欤先生这样分享道：“首先，它是一个增长点。目前选择邮轮做MICE的基数是非常小的，也就是说它有增长的空间。其次，大型的MICE团队将整个船包下来的话，它有很多决策权。它可以利用这个空间，也可以利用船公司的品牌，让自己公司品牌去背书。这样就使得自己公司的影响力和宣传力度都达到，值。，，中型或小型的团队也可以利用邮轮上的优势及配套设施，设置标准化的免费价目表。对于企业客户来说，它是模块式的。这种选择非常方便并快捷。”
目前邮轮业应该做到厚积，疫情结束以后如何去“搏”发是一个值得全体邮轮人思考的问题。张弓欤先生页与我们分享了他的个人经历：“2008年我去新加坡，从事海员工作，直到2015年。南美、北美、欧洲地中海等基本上所有人的目的地，我都去过。有一次，我们船旁边的一艘渔船沉没了。根据海上的义务，当任何船只遇难的时候，我们必须去营救。所以我们的船整天都在海面上进行巡航，乘客也是非常佩服。当时我们的船营救了4个人，海岸警卫队营救了其余的人。这个故事说明邮轮公司对整个社会和旅游业具有一种天然的责任感。我们以前也经历过一些病毒。目的地旅游项目上，我们也遇到过核泄漏之类的事件。其实，我觉得这些事情始终会过去。那一刻，我们需要问自己：我们是不是做好这个准备？现在我们是否能够稍微放松一下自己的心情？等事情结束后，重新出发。”
疫情之后海外航线怎么能够做到破冰或者是更长足的发展是整个邮轮业迫在眉睫的议题。“实际上，复苏取决于疫情的发展。疫情不稳定怎么去谈开放？谈复苏是没有作用的。疫情稳定以后，可以从几个方面去说。按正常规律，疫情不可能流行超过一年。我预计到年底如果没意外的话，疫情会消除；或者说传染度没有这么高。这时候，就是出游的机会。” 北京亚美运通国旅邮轮部经理喻国通先生说道，“从业人员要引导客户消费。我们可以做预售，把2021年的产品先预热一下。对客户来讲，我们要不断去刺激这种欲望及需求。当它涉及到某一个点，他感兴趣了，就会产生一种消费或者欲望。当我们找到客户，并了解哪几个点他需要你，才可以去谈价格。没有需要就没有市场。关键是结合邮轮产品的属性，一个是度假，一个是环球旅行。度假对中国客人来讲，还没形成一种消费理念。从度假性质来讲，年轻人去的比较多。老年人的市场是环球旅行。老年人过了70岁，建议乘坐邮轮去实现环球旅行。当乘坐邮轮的方式给予他安全感，他才有出游的愿望。如何让客户感觉安全并且愿意出游？这是需要思考的问题。此外，我建议各个邮轮公司在复苏期间，推出特别的市场价格吸引消费，并带动市场复苏。”
在近两个小时热情洋溢的讨论以及与观众的互动中，我们感受到邮轮人对未来的憧憬与激情。在关注既有客户的同时，做好充分的沟通与准备，在特殊时期做好与完善公共卫生措施的升级。发挥转危为机的能动性，在自然规律的发展趋势下，适时地选择优质产品，采取预售等方式为邮轮客户做好疫情过后的出行规划。
充分的利用邮轮的优越设施，并结合消费者关注的热点与兴趣点，为邮轮消费者带来与众不同的价值。充分发挥一价全包、一站式服务、满意度高、影响力大、有助于宣传客户公司品牌等优势发展邮轮在会展产业的更深远的价值与能量。将热心，真心与诚心为客户提供，质的服务以长期的积累客户的信任与忠诚度。后疫情时代，每一位邮轮人应对这个行业保有信心、卯足干劲、奋勇直追，为疫情结束后的邮轮业发展储蓄能量，以期厚积而“搏”发，我们有信心将邮轮经济推向新纪元。
关于名人游轮
名人游轮的标识"X"代表着现代奢华主义，率性，现代感的设计营造出温暖的空间，餐饮体验与餐厅硬件的设计相得益彰，名人游轮独有的服务让游客在宝贵的时间里获得，的体验。其13条邮轮以现代奢华主义的价值观畅游在七大洲的目的地。名人游轮是全球知名的，加勒比游轮旗下的六大品牌之一。如欲了解相关资讯，欢迎您通过以下渠道了解更多详情：
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