投诉电话：15001380073 近日,新冠肺炎疫情发展的趋势得到了缓解,各行各业开启了复工复产的步伐,其中零售连锁品牌名创优品表示,目前其在国内2500余家门店中,90%已经恢复营业,除湖北省以外的门店整体日销恢复至疫情前的50%,周末销售业绩恢复至疫情前的70%-80%,而新疆、西藏、甘肃等地的诸多门店业绩已恢复到疫情前的水平。
对于恢复营业后的名创优品门店,其营业时长与疫情前相同,且与2月份相比,门店客流正在稳步恢复。
为实现门店客流回暖,近期名创优品采取了多项措施。其中,名创优品在线上和线下门店上线了口罩、酒精消杀等防疫产品;还在线下门店设置防疫专区、宅家专区、复工专区,可根据消费者的实际需求有针对性地进行选品和陈列;增加了修眉等个性化服务;与顺丰合作推出“同城急送”服务;举办“名创吃货节”促销活动,对所有零食产品给予消费者3件以上的八八折优惠。
其中,名创优品推出的修眉服务拉客效果明显。消费者可以在修眉过程中体验、试用门店里的化妆工具,这对于门店来说,也可以利用消费者排队修眉的时间增加用户在门店的停留时长,加大商品输出率。
对于近期的业务打算,名创优品方面表示,将发力O2O模式,在多个城市推出“同城急送”服务;同时布局社交电商,通过社交裂变的方式销售产品;并继续丰富产品品类,适时推出抗疫期间市场紧缺的口罩、酒精消毒类产品。
疫情期间,名创优品基于线下门店打造社群服务,每一家门店服务周边3公里的家居用品消费;同时依托微信营销生态,上线了“名创优品员工内购”小程序,为门店和员工打造个人专属私域流量,服务于在过去六年积累的超3000万会员及社群粉丝。
此外,门店员工还通过直播的方式进行自发带货。通过这种“新社群营销”模式,名创优品在疫情期间的线上业务环比增长了300%,在一定程度上减缓了疫情期间线下业绩的损失。名创优品方面预计,今年线上业务销售占比将接近10%。
经过疫情之后,名创优品认识到线上经营模式的重要性,并且开始转变自己的经营模式,由线下零售店转向线上线下销售的经营模式。目前,“新社群营销”模式已在全，店铺开。随着线上渠道的进一步拓宽,名创优品将针对线上渠道的特性开发，款商品,让线上的产品供应趋向正常化。
