投诉电话：15001380073 “在异乡打拼的年轻人不容易，不论是回不到武汉的租客，还是回不到北京的湖北人，帮帮他们渡过难关，我认为这是应该做的事，也算是回馈我的家乡。选择相信，选择和自如和广大租客一起抱团取暖、共渡难关，才能将力量发挥到，！”一位加入自如爱心减免活动的业主王先生，在自如APP留言中表示愿意与租客共渡难关。
3月8日，自如发布“共抗疫情·平安自如系列举措之六”，除宣布为44318位因疫情影响无法离卾、返汉的租客提供费用减免、便利退租免费存放行李等新举措外，还面向全国九城业主启动了“共筑平安 爱心减免”活动，希望广大业主本着自主自愿、量力而行的原则，为租客爱心减免部分租金。据了解，截至3月25日已经有近1.7万名自如业主自愿加入减免，共计为租客减免超过14万天房租。
共抗疫情，武汉业主感同身受
记者在采访中了解到，在活动启动前，已有不少武汉业主主动向自如表示，愿意减免部分租金支持抗疫，帮助租客一起共渡难关。据自如相关负责人表示，活动邀请第三方专业机构——武汉中星公证处以及自如业主、自如客代表对活动过程、业主减免租金等事宜做监督见证。
“这场疫情无论是对本地居民，还是来武汉打拼的年轻人，影响都是巨大的。”自如业主胡女士在自如app留言表示。“好多企业也举步维艰，我老公也2个月没有发工资了，更何况是这些在汉打拼的年轻人，我们也是也是从年轻人一路奋斗过来的，深知他们的不易，所以选择参加自如的爱心减免活动，为身边的年轻租客们尽一份微薄之力！”
武汉业主丁香（化名）表示：“身处武汉，疫情对武汉人民影响是重大的，但武汉本就是一个英雄城市。复工在即，为自如客奉献点滴，希望共同抗疫，共同建设好大美武汉。”
接受记者采访时，自如相关负责人也表示：“疫情以来，自如收到了众多业主们的关心和帮助，有相当多数量的业主对自如此前陆续推出的包括为客户减免费用的系列举措表示认可，并明确表示愿意主动减免部分租金，和自如一起，再给武汉自如客一些减免，抱团取暖，共渡难关。”
引专业公证机构监督，确保减免资金全数返还租客
根据自如发布的“共抗疫情，平安自如“系列举措六，除了启动业主爱心减免活动外，自如还将为44318位身在湖北仍无法返回其它城市以及身在其它城市仍无法返回武汉，且计划返程后继续租住自如的租客减免部分租金服务费；为计划3月31日后返回或不返回的，提供无责解约服务，同时提供3月期间原房屋的免费个人物品存放服务；自如管理层自愿进行一季度降薪20%-50%，合并用于补贴上述费用减免举措。
与此同时，自如在公告中强调并承诺：业主减免的所有租金，将全数用于受疫情影响无法及时返回的自如租客的上述租金减免；并将邀请第三方专业机构——武汉中星公证处、自如业主、自如客代表对活动过程、业主减免租金等事宜做监督见证。
自如抗疫举措不断升级，各项抗疫投入近2亿
据了解，这是疫情以来自如发布的第六次抗疫举措。此前其推出的多项举措包括：协助社区和相关政府部门收集租客返程信息；按时为业主支付租金；为全国150万在住租客减免2月50%服务费；为近5万武汉租客减免2月一半租金及全月服务费约3000万元；为符合相应条件的返程租客提供安置房源；上线短续优惠、0押金签约等。
对此，有媒体粗略估算，自如在陆续推出的举措中，为全国租客减免半月服务费、安置近万名租客、0押金签约、提供续约退租便利、保洁消毒升级，加上此前为武汉租客减免租金和服务费，目前其投入抗疫成本或已近2亿元，另为租客减免押金7200万。
