投诉电话：15001380073 疫情之下，许多用户都将目光聚焦在企业的表现上，谁切实保障了用户的利益，谁在疫情期间履行了社会责任，帮助了更多人，这些都是大家关注的焦点。首汽约车在疫情期间不断推出各项举措，做好消毒防疫工作，更有许多首汽约车驾驶员身先士卒加入志愿者队伍，保障居民应急出行，切实保障了用户利益，得到了用户的一致好评。
将消毒安全视为重中之重 切实保护用户权益
对任何用户而言，疫情期间的健康、安全是核心关注点。为了让所有用户安全出行，减少感染病毒的可能，首汽约车将司乘安全视为工作的重中之重，接连使出“组合拳”，出台一项项防护措施，切实保护驾驶员和用户的权益。
在疫情爆发后，首汽约车第一时间要求所有驾驶员必须佩戴口罩为乘客进行服务。随着疫情的发展，首汽约车也是一次次升级防护措施，尤其是“尖峰行动”的发起，完全从司乘健康安全角度出发。行动所提出的多重消毒举措，不仅要求驾驶员在每天出车前后以及每一次行程服务后，要对车辆内外人体接触的部位进行消毒，更在全国各地设立消毒站点，要求驾驶员定时到消毒站点，由工作人员对运营车辆进行全面的消毒。而通过扫描车内二维码，所有消毒记录都能清晰呈现，这给驾驶员工作和用户出行都营造了一个安全的环境。
除了各项防护措施，更高效、便捷的科技防疫手段同样必不可少。首汽约车为CI车载智能硬件新增了驾驶员口罩佩戴智能识别的功能，对驾驶员是否佩戴口罩服务进行面部识别和监控，确保驾驶员按规定服务。
同时，车内还加装了红外体温探测仪和紫外线LED智能消毒灯，前者可以对驾驶员和乘客体温实时监控，并对异常情况及时上报；后者则在乘客下车后，通过紫外线对后排座位进行消杀，让乘车环境更安全可靠。
保障居民、医疗队应急出行 首汽约车驾驶员们在行动
如果说各项消毒防护措施，是切实保障乘车用户的利益，那首汽约车活跃于各个城市的保障车队成员，就是在守护全国人民的共同利益。在武汉，第一个报名保障车队的罗浩师傅不仅24小时值守社区，为老人送医，帮助居民出行，更主动承担起解决社区“菜篮子”的难题，以一人之力发动一百多名志愿者，去为社区居民团购食材，一个多月的时间下来，辛劳无比的罗浩师傅暴瘦25斤，也赢得了社区所有居民的尊重。与他一样的，还有500多名来自首汽约车的优秀驾驶员，在各自负责的社区为保障居民出行而努力。
首汽约车大理驾驶员茶袖巍和自己的9名同事，主动写下“志愿者服务爱心车队”请战书，并签名按手印，自愿加入中国红十字志愿者队伍；乌鲁木齐驾驶员罗兵、郭蓉等人每天坚守岗位，为接送疾控，的工作人员而来回奔波。在全国援鄂医疗队陆续抵达武汉后，首汽约车又在第一时间组织第二批应急保障车队，驻扎在各医疗队下榻的酒店，保障他们的出行，为救治病人贡献自己的一份力。
对于首汽约车来说，保护用户的权益，在疫情期间守护好司乘安全，帮助所有需要出行的人顺利出行，正是履行自身的职责。而首汽约车也在不断努力，以用户利益为核心，提升企业的服务品质，推动行业诚信经营，同心战“疫”， 凝心聚力，让用户能放心消费，畅享美好的出行生活。
