投诉电话：15001380073 自年初开始的新冠病毒疫情改变了很多原有的节奏，许多人都过上了宅家不出的日子。但生活总要继续，一日三餐少不了，肉蛋奶的需求甚至比平时显得更为迫切。早在2月初，中共，政治局常务委员会就特别强调“要确保蔬菜、肉蛋奶、粮食等居民生活必需品供应”。作为民生企业，伊利也第一时间积极响应，伊利董事长潘刚多次召开疫情防控工作，提出“确保产品品质、确保生产安全、确保员工安全、确保人民群众健康营养必需品的充足供应”，要坚持“疫情防控”和“供应保障”两手抓。
早在1月26日，由伊利潘刚担任总指挥的“伊利疫情防控指挥，”成立，提出坚持“疫情防控”和“供应保障”两手抓、两手都要硬的要求。随后，伊利向全体员工印发《新型冠状病毒肺炎防控手册》，又进一步对复工防控作出细致安排。
1月29日，伊利作为首批响应国家市场监督管理总局“保价格、保质量、保供应”行动的企业，作出了庄严承诺：确保价格不涨、质量不降、供应不断，让老百姓在疫情防控时期放心便捷地享受奶制品。
在具体落实的举措上，在做好自身安全防控的基础上，从春节至今，上万名伊利员工坚守岗位，确保原奶收购、加工、质检、物流等各个环节有序进行，全力保障物资的充足供应。
出于疫情防控需要，很多城市、农村实行封闭或半封闭管理，造成物流不便，各地不同程度出现了牛奶、奶粉暂时性短缺。为了打通，一公里，伊利一线销售、业务员、奶粉营养师，靠双腿、自行车、电动车、私家车，免费将伊利产品送到社区、送到消费者家门口。为了更便捷地满足疫情防控期间居民的奶制品需求，伊利液态奶事业部、酸奶事业部、冷饮事业部、奶粉事业部、健康饮品事业部还与经销商合作，灵活运用线上订货服务，通过微信社群等渠道创新，为减少外出采购的消费者提供免费送货上门服务，把伊利牛奶送到家门口。
正如伊利潘刚所说，“任何时候，办法总比困难多，越是困难的时候，越是考验我们担当精神、拼搏劲头和创新意识的时候，在这个关键时期，需要全体伊利人着眼大局、万众一心、拼搏进取，一起去克服困难，共同推动行业实现更好的发展”。战役尚未结束，伊利人也将在潘刚引领下全力以赴，为全国人民提供充足的营养物资保障，携手共渡难关。
