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文章虽长，但均为实战干货精华!
本系列课程的主讲人是校满满战略顾问——占鹏辉!
占老师有着10余年K12教学、教师培训管理的经验，对于K12版块有着自己特有的认识与见解，是原新东方讲师、原朴新教育集团教师培训师、在线，讲师，现校满满战略顾问。
占老师本次的系列课主题为——《打造高续费率、高产能线上教师》
今天带来的是系列课程第一节《如何上好一堂直播课》
各位老师好，今天是第1节课，是我们本系列课程的开营课，不管您是机构校长还是老师，对于线下转型线上或多或少都会面临一些问题，今天我给大家做一些分析并找出背后的一些原因。
一、线下老师如何转型线上
现在大家关注的焦点，基本是我们机构现在运营的困难问题、如何去选择适合自己的在线平台，再就是疫情之后我们如何去应对的问题，相信各位老师都应该听过很多的培训，或多或少购买参加过这样的训练课程，这些培训都非常重要。其实还有一个大家共同关心的话题，也是今天这个课程要讲的主题，就是线下的老师如何华丽地转型线上。
很多老师之前跟我说过，第一次做线上课程的时候很慌，不知道该选什么样的直播平台来做分享以及如何减少学生退费。因为家长从线下转到线上时，退费就成为我们面临的一个问题，而家长退费的原因也是千奇百怪，比如我的孩子可能不适应线上的教学，其实这些只是个借口，因为现在公立学校都已经在做线上教育了，当前形势下，你不让孩子听线上课程，怎么可能。
去年我跟一些线下学校的校长聊天时，有校长提出：做线上教育没必要做，我们就问为什么啊，因为我们当时想跟他合作在线项目，他的答复是线上上课挺简单的，没有那么多的困难，只需要给老师配好直播课程的软件，老师把课程搬到线上就可以了。事实上，现在我们对这件事情已经有共同的认识：老师转型其实很不容易的。
二、线下老师转型线上的“苦恼”
我们来看看老师们转型会遇到哪些困难?
1：面对的画面感问题
线下是学生，线上是摄像头，此时老师们就会很不适应，尤其是一些新老师上在线课时对着摄像头，思路就容易断篇，在线下教学时面对的是活生生的一群学生，而线上是对着一个冰冷的电脑屏幕一个摄像头，那感觉自然就不太一样。
如果你是非K12(注：K12是小学6年+初中3年+高中3年)领域的老师，可能也会有这种感受，比如之前在线下教孩子一些活动的课程，现在转到线上的时候很多事情都没法实现，包括传统点名、举手提问等等的一些互动，线下我们的老师做得非常熟练，但到了线上就会觉得很困难，想要的效果难以达成。
2：学生反馈难以获取的问题
我们进行线下教学时，通过学生的表情、肢体语言、状态能判断学生是否掌握我们讲的内容，而到了线上就很难看到全部学生的情况。
如果你是一对一或者一对六的线上小班型，还可以看到所有的学生，但是一旦人数多了，比如200人或者300人这样的一个直播课，那每个同学他的听课状态是什么样子，他有没有听懂以及他是否在电脑旁边在听你的课程，这些都是未知数，所以很多老师在讲线上课时会忐忑，因为可能经验的不足，自己在设计的时候不知道学生有没有掌握好，那么在往下推进课程的时候，可能就导致自己比较主观的判断。
3：老师心态转变的问题
很多老师线下的课程非常的精彩，肢体语言动作表现得非常的好，但是一到线上授课时，面对只有一个电脑屏幕，肢体动作的优势就难以发挥出来。
老师第一次上课他会非常的紧张和忐忑，这里还有一个很重要的原因，就是他不敢随便说话了。线下上课时因为没有记录，老师可能在说的时候相对会比较随意一些，但是线上你讲错了一个点或者你的这个内容讲的并不是那么的精准时，这是会被记录下来传播的，一旦出现这个问题没有及时纠正，很容易对口碑产生极大的损害。
我之前在做在线项目的时候，在给老师培训时，我每次给老师们磨第一节课至少用3天时间(一节课2个小时)，反反复复地去对每一个细节，每一句话，这个一定要注意。
4：电脑、软件等使用不熟练
当然也有部分的老师对电脑操作不太熟练，直播时遇到了一堆的问题，又无法及时地解决，只能干着急。
以上这些都是我们线下老师转型线上面临的“苦恼”，而这些苦恼其实是一种现象，那么背后的本质是什么呢?
三、转型“苦恼”背后的本质是?
1：教学模式发生了改变
由我们由来已久的面对面授课改成了线上授课的模式，线上我们也有面对面，但是毕竟是少数。
2：授课容易主观化
我们在讲课的时候对于我们的语言以及课程本身都要有更加精细的设计，如果是授课年龄不是很长的老师，在授课过程中很容易自己主观化，因为不知道学生到底有没有听懂，有没有掌握我们前面讲的知识点，我只能按照我的设想，我之前是怎样设想的来往下进行，如果是老教师可能还好一点，过往经验丰富，可以通过以前的经验积累来判断孩子有没有问题，但是很多新老师就未必能做到这点。
3：课程设计需要更加精细化
还有一点，线上上课临时调整比较困难，比如学生提出老师我不会，那么这个时候，你是停下给他花时间单独解释还是继续往下授课呢?这个时候就面临选择问题。
再者，线下转型线上，课程设计也需要重新定位，课程设计其实可以从两个维度分析，一个是课程本身，肯定不能将线下的课程全部照搬到线上，这是不现实的，一个是课程的形式、课程的结构、活动，一个内在的内容一个外在的形式，这都是我们在备课当中需要注意的。
因此我们可以得出这样一个经验结论:
线下老师在转型线上时，并不是所有的老师都能做好!
家长退费很大程度上来源于老师没有上好直播课，我举一个非常简单的例子，相信各位老师都经历过这样的场景：有家长会说我孩子可能不太适应上直播课程，我孩子觉得上完课之后没有什么效果，如果您遇到了这样的一种退费原因，这个时候您需要反思，不适应、觉得没效果都是表象，本质还是老师的直播课出现了问题。
四、哪些老师存在转型困难?
1：教龄比较长的老教师
因为上课风格已经定型，要去转型的话，需要改变自己的风格，需要改变自己的上课习惯，这点不容易做到。
一些老教师在电脑、软件的操作能力方面也相对较弱，直播的时候或者直播前出现问题，一时不知道怎么去处理，比如很多老师会说，做了这么多年的老师，一直是用粉笔上课，突然线上上课时我需要做ppt动画了，这个时候比较痛苦，尤其是机构里面一些兼职的公立学校教师。
2：刚入职的新教师
机构要扩大业务，肯定要招新老师，新老师在转型的时候对于电脑、软件的操作问题不大。但是他有一点非常的难受，就是对于内容的精准性以及对于学生的情况熟练程度难以很好的把控。
这是大家面临的一个普遍性问题，新老师在对于内容的理解上肯定没有那么透彻，那么他要怎么呈现出来呢，这就需要我们机构介入进来。
3：上课风格不够灵活，上课风格比较偏公立化的教师
上这种老师的课，学生听着听着就容易坚持不下去，我们之前对家长做过这种调研，有近40%的家长反馈老师上课太枯燥，孩子容易走神，接受不了内容。
五、线上教师的素质模型
1：真正喜欢教育、有爱心、有责任心;
2：接受新鲜事物，拥抱变化(电脑技术);
3：知识过硬、课程内容非常熟练;
4：一定的课程设计能力;
5：自我营销能力。
前三点就不展开细说了 ，都是做老师必备的。
线上对比线下，老师要具备一定的课程设计能力，这个太重要了，前面提到过，课程设计包括两个维度，一是内在的课程内容设计，二是课程形式的设计，也就是课程的外在包装，两者都需要老师在上课之前做好。
同时，线下教师转型时，自我营销能力也是非常必要的，互联网时代流量的重要性相信大家很清楚，那怎么进行流量的转化以及流量的积累，这就不仅仅是机构要考虑的事情了。有句俗话叫“酒香不怕巷子深”，在这个互联网时代，应该这样说“酒香也怕巷子深”。
六、如何上好线上直播课?
前面谈了这么多线下老师转型线上面临的困难，那么如何上好线上直播课程呢?今天由于时间关系，我先跟大家讲：先做好两点。教师培训是一个系统化的工程，所以接下来开了一个系列的课程，具体的细节内容会一一跟大家见面，我们先谈做好最基本的这两点，不要求转型之初就做到优秀，但是做好这基本两点就能够保证您机构的老师能够比较顺利转型线上。
1：碎片化的布局，模块化教学
线上课程在讲知识点的时候，如果是内在的衔接性非常的严谨，一个知识点紧接着一个知识点的去讲，对于学生来说是比较痛苦的，因为有时候你在讲的时候他可能出去喝口水或是上个厕所，再回来的时候就已经听不懂了，所以我们首先要把我们的课程内容本身切碎，把它变成一个一个的模块。
当然我们线下的课程也会有相应的模块划分，但是对于线上课程来说，这个模块的划分可能会更加的细，时间可能会更加的短。举个例子，线下上课时一个知识点你可能设计的是5道练习题，但是转到线上授课时，设计的这5道练习题就要再做一个拆分，不能再像线下授课那样一股脑让学生做了。根据我多年的经验来看，线上的课程内容大概是线下的80%左右，没有想象中的那么多，因为一旦讲的多了，学生的反馈以及你的授课效果可能就没有那么好。
2：“讲练测”体系
在K12板块运用得非常广泛，那么什么叫“讲练测”体系呢?这其实涉及到了我们教师培训的授课内容。
(1)什么叫“讲”
在这里给大家总结两点，第一是程序化，第二个叫一致性。由于时间关系这里给大家讲一致性的问题。
什么叫一致性?我们都知道作为老师肯定会有教案，不管您是教哪一门、哪一版块、哪一个内容的老师都会有，但是我想跟大家说有了教案还不够，尤其是您在上直播课程的时候，您还得增加一个叫教师的讲义。
什么叫教师的讲义?简单来说其实就是学生们的笔记。学生的笔记您也要提前设计好，特别是我们的线上课程。
之前在机构里面的老师很多时候讲的非常的精彩，PPT制作的非常的精美或者说板书写的非常的好。但是我们往往忽略掉学生有没有记好笔记问题，所以我之前在给老师们做培训时，会强调这个点，就是我们怎么检测一个老师这堂授课是否达到了我们授课要求，我们有很多的课后反馈，比如有各种各样的检测表格，这是没有问题的。
但是我告诉大家我非常看重一点就是学生的笔记，比如有老师出现学生退费或者家长的投诉情况时，我去给老师们做课程指导的时候，我会做一件事情，进他们班听课，听课以后有一件事情一定要做，下完课之后我会拿两位同学的笔记过来对，我看看两位同学笔记的相似程度怎么样，如果他的相似程度很高说明这个老师基本上完成了我们教学任务以及达到了我们的教学效果。如果两个同学的笔记是天壤之别，那这个老师授课就出现问题了。
所以各位校长、老师们(尤其K12版块的老师)在做教案的时候请您这边再加上一个教师的讲义，这个教学讲义就是学生的笔记，老师在上课之前一定要提前设计好学生他的记录应该是什么样的。
为什么做这个事情?两个原因!
第一，学生笔记就是我们上课交付给家长的成果。
线上课程家长的信任度其实更低，那么对于线上课程，家长怎么知道孩子有没有很好的学习，学生上课记录的笔记就显得尤为重要。
很多时候家长在问孩子们学到了什么，学得怎么样的时候，孩子们一般会回答老师讲的挺好的，但一看孩子的笔记本全是空的，或是记得乱七八糟，那我们怎样让家长相信，我们的课堂内容孩子很好地吸收了呢。
第二，上课笔记是保证学生吸收上课内容效果的一个非常重要的途径。
学生回家复习拿什么复习，难道回去看你的回放吗，我这里可以告诉大家学生看回放比例不到5%，不要指望学生有那么好的自觉性，尤其在K12的初中生和小学生。
这些就是在讲的过程中，我强调的一致性问题。
(2)“讲练测”体系中的“练”
我给大家讲三个点：三要素、准定位、速反馈。
·“练”的准定位
在K12教学过程当中，我们都知道是要进行中考和高考的，学生是要考试的，这是定性的。那么我们应该怎么去安排“练”呢?
练习的安排设计在我们线上课程当中很重要，在线下授课时，老师可能给学生安排大量的练习题去做，甚至有的老师一次的练习时间达到十分钟甚至二十分钟，整个两个小时的课程有一半的时间是学生练习，但是到了线上可以吗?不可以的，您可以想象一下怎么可能让学生对着电脑做半个小时的题。学生早就不知道干什么去了，所以你的一次性练习时间只能3分钟或5分钟。
除了这一点之外，我们的春秋季和寒暑假的练习的，也是不一样的，为什么呢?大家都知道在K12板块寒暑假春秋季的上课是不一样的，寒暑假一般上的是新的内容、新的知识点，而春秋季就有学校考试了(期中期末考试，中考或者高考)。那么寒暑假的练习跟春秋季的练习定位就不能完全一样，这得提前设计好，所以这里的练习也很有讲究。
·“练”的三要素
有的老师问到“练”的三要素是什么，我这里先说一说，三要素就是要定时间、定数量、定规划。
举个简单例子，您机构的老师有没有给学生布置作业呢，这个答案毫无疑问都是肯定的。那再往下分析，布置作业的时候是不是分时间段的，每天给孩子们布置什么作业，布置的作业有没有给孩子规定做题的时间，比如给孩子布置了10道题，有没有规定他在家应该用多长时间做完，可能有些老师就没有做到这件事情。
再往下深入，这个作业的正确率应该在多少，就表明学生比较好地吸收了我们的课堂内容。比如：让家长看到孩子的正确率是80%，就可以跟家长说，我们这堂课的内容孩子们基本吸收了。
再进一步，另外20%的错误你有没有针对性给孩子们做作业的辅导，我说的辅导不是你去给她讲，是你有没有设计相应的错题的练习，比如他错了第一题，第一题的类型有没有准备5-10道题给她再做一个训练，这才叫做“练”。
讲到这里我就额外提一点，很多时候您是不是会遇到一些家长问到这样一些问题：你们机构老师怎么样啊、您们机构怎么样啊、你们的课程怎么样、特色是什么样，尤其是我们一线的校区工作人员经常会遇到这些问题，那怎么回答?
有很多的答案，但我告诉大家，您可以把这个“讲练测”体系讲给家长听，家长就会觉得不一样，你的老师是有“真货”的。因为“讲练测”是一个科学的学习与练习方法，尤其是针对应试的考试，非常重要。
所以之前我在朴新时经常做这样的事情：招生我们要做讲座、公开课，家长就会问到你们朴新有啥特点啊，我就会说我们朴新教育跟其他机构有什么不一样，最核心的一点就是“讲练测”体系，我们做的非常非常好，因为我们做了很多年，一直在贯彻这个科学的方法，我们有这样的底气能够跟家长去讲为什么去选择朴新。
希望各位老师听完上面内容后，从中提炼一些你们机构独特的课程特点、课程体系。课程体系不是某一学科的某一个内容的，而是指可以代表整个机构教学的特点，到那时您和您的老师就可以非常有底气地家长讲：孩子为什么要上我们这个机构的课程，这是“练”的准定位。
·“练”的速反馈
什么叫速反馈?怎么反馈会比较合适?
在线下授课时我们使用的都是微信群的答疑、批改作业、打卡。那线上应该怎么做?又会有哪些新的玩法?这些之后再跟大家做分享，包括我们，一项“测”的内容，“练”完之后要有“测”，有进出门测、课中测、结课测，还有专门组织去考试等测试，那么一旦搬到我们线上的时候那应该做哪些测试。这些之后一一再跟大家详细阐述。
七、相对完整的直播课上课模式
如果直播课程以2个小时为例，那么2个小时的课程时长该如何分配?
1：先切分几个模块
给大家一个经验值，2个小时的课程大概分为3-4个模块，不能再多了，再多时间是不允许的，而且孩子可能吸收不了，每个模块的时长大概是20分钟左右，因为每个模块中间你还要设计课堂活动、可能还要休息、可能还要进行测试等等，这些时间加在一起满打满算2个小时已经饱和了，可能还会不够。
2：模块加入讲练测体系
因此在线课程基本上有这么一个相对固定的模板，课前会有互动，助教/班主任/主讲老师会给孩子们做互动，然后会有一个进门测试，然后会有复习、预习，然后再是每一个模块的讲解——讲练测体系。
就像一把扇子，扇子相当于我们一个完整的课堂，然后慢慢的打开来，每一个节就是一个板块，节与节之间会有相应的链接，等扇子完全打开之后就是我们全部的课程展示，然后慢慢的收回来，形成一个闭环，这是一个相对标准的固定化课程模板。
但这些还是不够的，因为这是及格线，现在关于老师的培训非常多，这些内容或多或少都会讲到，这已经不是什么秘密了，大家基本上都能做到这点。那我们就得回到之前提到的那个话题，家长为什么要选择你的机构，你的课程?所以，在上面的基础上，我们还要设计很多其他的内容体现自己的特色。怎么设计，大家可以看下你们的老师是否存在这些困惑?
八、还有哪些问题?
1：线上互动如何做?
2：“讲练测”体系授课如何操作
3：线上是否有必要开家长会，如何开?
4：如何让学生一直跟着学习
这里我提一提第4点，其实就是关于续费/续班率问题，这也是我们的机构、我们的老师共同的目标——希望学生能够留下来一直跟着上课。现在的大平台、大机构不少，比如学而思网校、跟谁学、新东方在线、作业帮、猿辅导等等，从师资力量、团队服务、流量引入等方面，我们是无法竞争的。那么作为线下机构、中小型机构的我们该如何让家长认可、买单呢?这个在接下来的课程将会详细的讲解。
第2讲内容：直播课的讲练测体系如何运用。
让大家收获：解决学生为什么你的(机构)线上课问题。
第3讲内容：线上课如何和学生做好互动。
让大家收获：如何去打造适合你自己的或者适合你机构的线上互动模型。
第4讲内容：如何开好线上家长会。
让大家收获：线上家长会的效果并不比线下差。
第5讲内容：如何提高线上学生的续费率。
让大家收获：收获线上转线下也会有很好的学生续费率。
今天的课程内容快要结束了，这些内容包括后面的系列课程，都是在新东方、朴新这么多年来的实战经验总结，如果你是校长、学校管理者，可以用来给自己的教师做培训，如果你是教师，特别是你是K12板块的老师，可以直接用于自己的实际课堂中。
我们开设这样的系列课程，就是希望在这个特殊的时期，针对线下机构老师转型线上，给予一定的指导性和帮助，共同度过这次“难关”。
感谢大家，下次再见!
各位校长、老师，在转型线上当中有什么疑问、困惑的可以添加我微信进行咨询，我将给予您一定的指导和帮助!
下节预告!
《直播课的“讲练测”体系如何运用》
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