投诉电话：15001380073 本网讯(通讯员：许梦莹)近日，平安人寿唐山，支公司来了一位刘先生要办理保单复效业务。工作人员查询后，发现是刘先生为女儿投保的一份保单，但是女儿忙于工作在上海不能回家随其办理业务，可是没有被保险人签名的复效资料业务又无法办理，这使刘先生很生气，声称交费一直是自己来交，为什么现在要让女儿来签字。
经工作人员了解情况，刘先生于1999年为女儿投保了一份平安永利保险，自投保以来刘先生每年都按时交保费，由于2017年刘先生罹患癌症进行治疗，无法抽身办理交费，刘先生便委托他人往往年交费的卡中存钱，但是受委托人于宽限期后才将钱存入账号，造成保单失效，待刘先生康复保单已经失效一年多。刘先生发现后立即来柜面办理复效。尤其在刘先生经历过重病以后深知保险的重要性，复效保单的心情就更加急切，可是女儿确实无法抽出时间亲办业务。为了这份爱的传递，柜员为刘先生准备了业务办理相关资料的表格，让刘先生邮寄给女儿，并在其在相关申请表格中签字，考虑到刘先生的身体，避免其奔波，柜员随即联系了刘先生的服务人员，告知服务人员情况并嘱咐其为刘先生办理该业务。
刘先生非常感谢柜员的热情服务和积极为客户解决问题的尽心尽责，柜员也深深感受到刘先生对女儿深深的爱，让爱传递是我们一直在努力的。
