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沧州中支:2.3分钟赔付近两千元 延续闪赔的传奇

时间:2019-07-23 11:17:27    来源:新讯网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  本网讯(通讯员:王春娟)近日,沧州中支两核风险管理部仅用2.3分钟时间就为客户孙女士完成理赔。高效、快捷的理赔体验使得孙女士在逢人便讲平安人寿“闪赔”服务的神奇。

  客户孙女士匆匆来到客服,申请理赔,服务人员在与客户交流后得知客户的孩子因意外受伤,需要理赔。随即,服务人员便协助客户通过口袋E进行申请。但因为客户没有携带孩子的户口本,无法完成业务受理。考虑到客户的特殊情况,服务人员安抚了客户的情况,服务人员与客户留下了微信,并转发了户口页。

  在资料准备齐全后,服务人员通过口袋E上传资料后,2.3分钟,客户就收到了平安的赔付短信。孙女士惊诧之余,连连称赞,孙女士对平安的闪赔服务赞不绝口。

  孙女士跟朋友谈起这次理赔的体验,特别的兴奋“一眨眼理赔款就到账了,平安人寿的“闪赔”服务真的是比闪电还快!而且操作也特别的简单,工作人员一会儿就操作完了。这次理赔服务真的是让我太满意了!”

  自“闪赔”服务推广以来,“闪赔”的快捷服务体验被越来越多的客户所认同,未来,沧州中支两核风险管理部将持为客户提供最便捷贴心的服务。


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