成于价格，败于服务

　　有句名言：“成于价格，败于服务”。服务是一个涉及公司员工素质，企业文化，工作流程等，多方位的工作。客户质量的好坏，服务水平的高低，决定着公司的兴衰存亡。这就体现了服务的重要性。

　　很荣幸，我成为了公司的一名“小桂圆”，通过这几年对客户的接触，深知自己担负的责任。

　　随着客户群不断壮大，对于客户服务，也需不断升级。为了满足客户需求，公司推出各种APP服务软件。如：口袋E行销，平安金管家，平安好医生等。这些软件的开发，让客户对平安公司有了重新的认识。

　　这不，前几天咱们客服部在郊县组织的“6月份客服节沙龙”活动，对客户就很震撼。这次活动主要让客户认识并了解平安人寿，同时让每个客户下载平安金管家，并为客户详细讲解平安金管家中每个模块功能，并让客户参与其中。让客户玩转平安金管家，感受到不一样的服务。客户感叹：金管家功能这么强大！以后不玩淘宝了，有了金管家啥事儿都能解决了，平安公司软件真强大！

　　通过这个小案例，我要说的是：服务，有多种形式，我们不仅要把有形的服务做好，更要让无形的服务更加暖心。

　　“是什么垃圾”，一句直击灵魂的拷问。生活垃圾要分类，男人/女人要分类，其实很多物品也可以分类，比如金融产品。榕树贷款表示，市场上的金融产品五花八门，对不需要借款或者不适合产品特点的人群来说，都当做个分类，而后“断舍离”。

　　互联网金融的兴起，给人们带来了便捷、高效的金融服务的同时，也带来了大量的金融垃圾。当前，各种各样的金融借款产品不断占领人们的空间，手机里、小区里、写字楼里……凡是有人的地方都可以有借款产品的“小广告”。这种爆炸式的信息围攻，让金融消费者不堪忍受各种广告的骚扰，事实上对金融供给者而言，真正能精准触达用户的借款产品少之又少。

　　为了精准触达用户，榕树贷款利用人工智能等信息技术，深度解读用户数据，将金融机构借款产品定向推荐给目标人群，取得了良好的成效。据悉，榕易贷款是榕树平台打造的、金融信息汇聚平台，专门提供面向普通人的信贷服务信息。

　　据介绍，在向用户推荐借款产品之前，榕树贷款运用自身深厚的数据分析能力，能够对客群进行预先信用评级，立体式定位他们的消费能力和贷偿能力。而后，针对符合不同金融产品风控要求的用户，榕树贷款精准匹配合适他们的金融产品。

　　也就是说，用户提交需求以后，榕树贷款就已经根据其申请资料进行提前画像，全面评估该用户的违约概率，给出不同的风险定价和预授信。风控足够好，才能降低机构风险，保证在尽可能普惠大众的同时，实现可持续发展。

　　“不同用户看到的推介产品是不同的。”榕树贷款表示，该平台帮助金融消费者挑选适合的借款产品信息，避免了大量“垃圾”信息的干扰，让金融消费者享受到更具品质的金融服务。