智能+银行 网点智能化运行模式

　　随着六大国有银行2018年年报的发布，银行发力金融科技对应的产品以及效能增长情况也逐渐揭晓谜底。天驰融盛从北京商报的报道中了解到，银行依托金融科技多发力在小微企业贷款、电子银行等零售业务上，如建行“小微快贷”、农行“微捷贷”、工行经营快贷等产品，以解决小微贷款流程繁琐、银企信息不对称等问题。而随着金融科技投入的加大，银行智能化程度不断完善，离柜率逐年提高，中国银行业协会数据显示，2016年银行业平均离柜率达84.31%;2017年行业平均离柜业务率为87.58%;2018年离柜率达88.67%。

　　在金融科技智能化大背景下，银行营业网点向智能化服务加速转型发展。

　　智能+银行，由智能导览、智能排队、远程预约、智能填单、远程智能柜员、智慧柜员、银行微信、自助银行、多媒体信息发布、银行互动营销、大堂移动办公、智能前端、运行监控等系统组成，有机协同形成完整的、高效的银行网点智能化运行模式。关注微信公众号“天驰融盛智能金融”，了解更多银行科技信息。

　　智能导览

　　银行网点智能导览可通过对导览触摸屏、排队机、填单台等设备的集成，通过多种形式实现对全辖区的所有网点制作电子的区域分布图，规划布局，着力打造实用的、便利的、智能化的客户指引系统，借助此系统充分发挥客户分流的作用，全面提高服务环境、服务质量和形象。

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　　新型全功能自助柜台

　　金融创新已经成为银行突出竞争重围的重要解决方案，代表创新思维的智能网点的投入使用，在一定程度上可缓解被市民垢病的排队难，在减轻柜台压力的同时，还能实现压缩柜台人员，增加销售人手，从而将物理网点由交易结算，转变为销售服务，。

　　图片来自天驰融盛

　　金融超市

　　银行大多数的金融产品仍然是通过营业网点销售的，网点在今后很长时间仍将是银行金融产品和服务的主要交付渠道，银行网点正在由业务办理，逐渐转变为客户体验，。通过实物模型和多媒体技术，把金融产品具象化，使得金融产品的了解和选购，也可以像在超市一样随心、方便。金融超市解决方案通过RFID或者二维码技术将金融产品纸质彩页替代，得到更佳的客户购买体验。支持通过芯片卡扫描实现金融产品视频播放;支持通过二维码扫描实现金融产品视频播放;支持视频指定播放功能。

　　银行互动营销

　　通过生动形象的多媒体技术将传统产品彩页变为一个精彩的探索成果，通过模式识别技术将客户对银行金融产品的理解变得更加趣味化。银行网点智能互动营销设备有智慧桌面、智能茶几、180度全息展示柜、270度全息展示柜、360度全息展示柜、透明屏展示柜、虚拟翻书机、手机银行网络银行体验机等。

　　图片来自天驰融盛

　　银行网点多媒体互动

　　在科技高度发达的互联网时代，越来越少的人愿意注意无聊的静态广告，在银行厅堂的金融产品，多为静态的彩页和通过较慢的交流理解的。所以更需要通过直观和快捷的方式让客户了解产品，并激发其购买力。银行网点多媒体互动设备有拼接屏、玻璃投影、广告机、双面广告屏等。

　　网点综合管理

　　网点智能综合管理系统由大堂经理手持终端和后台支撑系统共同构成，大堂经理通过手持终端可以实时掌握网点排队情况，自助设备的运行情况，对到店客户做到主动识别和智能营销，对于厅堂日常经常遇到的特殊情况做到主动预警和干预。智能大堂解决方案的后台管理系统可与行内排队系统、理财产品营销系统、CRM系统、运维系统等进行无缝融合，为大堂经理的高品质服务提供有力支撑。智能综合管理系统除了具备互联网的特点，还具备物联网的特点，大堂工作人员可以通过手持终端或者后台电脑客户端对网点窗帘、灯光、自助设备、空调等进行智能控制，包括开关机、数据维护、状态监控等状态。

　　综述

　　银行网点智能化，提高银行服务效率、提升客户服务体验。银行网点无纸化，缩减银行人员及办公成本，便于信息归置存档。银行网点智慧化，合理分区提高服务效率，便于银行产品因地因人营销。

　　“智能+”银行是互联网时代银行发展的必然选择，将成为未来银行物理网点的主流形式。