当消费模式进入到云时代时,体验式消费、社交式消费就成了整个消费模式的主流。近日的一场零售行业峰会上,苏宁易购集团副董事长孙为民就掷地有声地说:“未来就是靠社群化的经营。社群化的经营一定是生活服务的经营,知识的经营和它本地的便利化的经营。所以进入这个赛道以后,利用场景进行在线化、生活的服务化,可能就是未来零售真正开始有意思了。”
(图:苏宁易购集团副董事长孙为民)
作为最早提出“智慧零售”理念并实现理论突破的企业,苏宁以其先进的战略眼光和先知先觉的市场触角始终走在消费时代的前列。苏宁在燃客城、苏宁拼购、智慧零售星象图等等一系列的创新中,用技术触达消费者,用科技武装本地互联网,通过智慧零售的革新不断满足消费者新的消费需求。
体验式、社交式消费,苏宁智慧零售成“新宠儿”
当今社会,用户聚集型的商业模式层出不穷,如,、团购、预售等等,社交化的运营方式大行其道,有专家指出,社交化运营的火爆代表了未来零售业一种新型社会关系的建立,社交化将会重构零售的格局,得社交者得天下。而社交也离不开场景,苏宁正是通过打造线上线下多种购物场景,进一步抓住了消费者的心,成为了零售新时代的领跑者。
(图:苏宁已形成“两大一小多专”业态产品族群)
今年苏宁易购为818发烧购物节专门打造了一座体验式快闪城——苏宁燃客城,在这里有激情四溢的吃鸡解说、情久-AE穿越火线对刚、王者荣耀一线战队5V5表演赛,还有地屏运动场上的VR攀岩,篮球斗牛挑战赛等等,除此之外日本的动漫原画、雕塑展、BLUE BOX装置艺术、苏宁极物木工坊等也在艺术区交织碰撞,燃客城里的这些炫酷场景吸引了大量的年轻人。90后们在吃货乐翻街逛的不亦乐乎,中老年人则体验了一把新奇的开鱼秀、红孩子成为新手妈妈们的最爱,爸爸们则可以忙里偷闲,到科技发烧区过一把瘾。
这就是“燃客城”所塑造的未来城市老中青三代一起购物的场景。线下场景的塑造使得苏宁线下门店不仅仅是购物场所,更是一个社交化、体验化的场所,打破了购物、娱乐、休闲等各种界限,把购物变成了生活本身。
同时,今年六月,期间,在北京、南京等多个城市,苏宁小店推出了,主题店,助力,的全民狂欢,成为众多球迷的深夜加油站,走出家门,就可以来到苏宁小店和拥有相同兴趣爱好的人一起狂欢。
苏宁打造场景互联网零售,布局智慧零售“新版图”
苏宁智慧零售不仅有“燃客城”,还有苏宁拼购等社交电商产品、智慧零售星象图等等,并通过本地互联网的构建,为消费者打造了一种新型线下场景消费体验,苏宁正是通过这种场景互联网零售,为我们铺开了一张智慧零售的“新版图”。
在苏宁2018半年度工作会议上,苏宁控股集团董事长张近东也为大家进一步解读了苏宁智慧零售,提出致力于打造“场景互联网+智能供应链”的核心本质,他表示,必须要全面构建起数字化的人、货、场,搭建起能够极速连接各类人群、各式场景、各个时间点、各种商品的场景互联网渠道,,限度的满足用户对空间多样性和时间即时性的需求。
同时苏宁智慧零售还利用重力感应、人脸识别、机器人技术等科技手段,打造出了超级智能的场景体验:500米以内的写字楼、酒店、购物,内,将部署无人货架、智能货架、巡游机器人;3公里以内的地方,将有苏宁无人店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购县镇店等;而在3公里以外,苏宁易购广场、苏宁云店、苏宁影城等业态为消费者提供更加强调场景的购物体验。
(图:消费者在南京新街口苏宁云店体验新购物方式)
苏宁面对新的市场形势,紧跟零售业发展浪潮,高瞻远瞩地布局线上线下融合的智慧零售业态,,整个行业迈入智慧零售时代。如今,苏宁正在通过科技赋能和打造出“以人为本”的场景互联网零售,为消费者聚集和打造新型消费体验提供线下场景,围绕着“智慧零售服务美好生活”的理念,利用线上精准把握用户习惯以及线下创造零售场景打造社交式消费的“新版图”。