网站电话：15001380073 10月21日下午，由杭州市人民政府、浙江省商务厅主办，ARK创新咨询承办的第五届中国(杭州)国际电子商务博览会(以下简称“电博会”)分论坛——《体验重塑—全渠道零售新生态》产业论坛在杭州国际博览，顺利落幕。
本次论坛邀请了ARK创新咨询联合创始人兼CIO-滕磊、方太集团电商总经理-李涛、小米有品副总经理-孟祥奇、ZEALER创始人兼CEO-王自如、KDD集团创始人兼CEO-王文钢、Onecup CEO-王旖含到场分享，各位大咖围绕新零售业态下的体验重塑与新尝试等话题，从多行业维度分享了自己的经验与观点。
滕磊：「今天要探讨的是让企业家睡不着觉的问题」
在瞬息万变的时代，新事物、新概念将会「革谁的命」?未来又属于谁?辛勤耕耘的事业，会不会被某个「新物种」换维度攻击，而无还手之力?ARK创新咨询联合创始人滕磊率先提出了一系列犀利的问题。
作为创新咨询公司的创始人，他分享了在商业与产品创新实践中的一系列洞察，从营销和产品的边界融合、线上线下的融合到人·货·场的重构，从螺旋路径的「增长黑客」谈及「超级用户」，最终到大数据与设计结合的未来趋势，滕磊认为：未来的每一个公司都是数据+设计的公司。设计代表了用户，以用户为，，以商业为，;但不要为做而做数据，要永远保持足够多的尊重，去思考数据对企业和对用户的意义。
李涛：「新零售是产品和服务、数据和新营销的升级」
方太代表着一些有历史基因的品牌，已经有一些核心的能力和架构，但依然需要适应和变化。作为方太集团电商总经理，李涛认为，新零售给方太带来的变化是产品和服务、数据和新营销的全面升级，这也是其他老牌企业应有的成长。从自家的营销方式谈到核心商业目标和态度，他说：今天的中国企业真的应该静下心来，不要天天谈模式，而应该承担社会责任，把很多的事做到位，做实在。
孟祥奇：「新在交互的模式变化、新在人货场重构的方式」
作为小米有品副总经理/营销策划负责人，孟祥奇分享了小米做新零售模式的特征：精品化、线上线下一体化。小米一方面打磨、挖掘和扶持中国优秀的制造和设计企业，一方面结合大数据，更懂用户，去为成熟的品牌、大的品牌做联合和赋能。
从做智能家居的硬件平台，经历云端和数据的整合，再将用户家里的智能硬件联动起来，组成一亿台设备同时在线的IOT的智能物联网的平台，小米依然致力于探索「明天属性」的产品，即打造打造高品质、高颜值、高性价比、体验优于传统概念的，让用户「回不去」的产品。
孟祥奇认为，生活中90%的场景都可以被重新塑造。
王自如：「从做内容逻辑出发，做一个比较精致的生意」
从2012年开始做手机测评，到2018年积累了，的测评发烧友，ZEALER创始人王自如基于ZEALER的背景和成长的经历，分享成功运作的内容逻辑。六年过去，铁杆粉丝群体走出校门，ZEALER也自然转型，走向了科技生活方式的观点引领者。
如何占领用户心智，养成「不离不弃」的铁杆粉丝?王自如认为，内容生意需要给粉丝参与感、荣誉感、归属感。世界上最贵的是粉丝，最重要的是获取粉丝精神层面的沟通和交流。在，，他提到了人性：「顺着人性来做，一定可以把事做大。」
王文钢：「未来的十年，所有行业都值得重做一次」
从传统珠宝到崭新的轻珠宝品牌IPromise，王文钢始终在零售创新探索。谈起从「款多多」到「KDD Group」的两次升级， KDD集团创始人王文钢分享了其中的洞察与心得。「一是做好最传统的供应链服务，二是做一些数据型号的服务，帮助老板做更好的管理。」
大数据驱动协同下，业态变了，人、货、场的排序在变，用户对产品灵活性、服务和体验的需求越来越高，这使他发出感慨：店铺应该是景点，每一次进店铺都是旅程。在分享末尾，他说：「未来的十年所有行业都值得重做一次，无论是新零售也好，旧零售也好，因为未来十年的人变了，所以那个行业，必然会因我们的需求重新改变。」他也在现场宣布，KDD集团与ARK创新咨询合作探索的轻珠宝新零售品牌IPromise也将在11月于北京亮相。
王旖含：「真正的社区化品牌和产品和消费者之间，会在门店、终端变得无界」
消费场景已经无处不在，不论站在产品的，还是顾客的角度，有人的地方就有消费，有需求的地方就有消费。站在一个产品人的角度，Onecup CEO王旖含思考人、货、场的改变给我们带来了哪些改变，认为新零售的未来是数据化：通过数据化的方式去进行更高效更低成本更精准的用户的服务，从而提高用户的体验。「过去的零售业是人找货，现在是货找人。」Onecup智能饮品机就是从日常场景出发、深挖数据，并将实践「货找人」走向公共服务的颠覆性产品。
谈到在西雅图商业取经时她说：「真正的社区化品牌和产品和消费者之间完全在门店、终端变得无界，让消费者和品牌产品在这样的空间中没有任何的壁垒。让你更通透的体验，让你在过程中没有任何的消费的压力，让你在消费的过程中，在聊天的过程中把我品牌想要传达的信息，我的产品想传达的信息全部传递给了消费者。」
