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“零团费”痼疾影响中国游客在泰国旅游体验

时间:2018-08-07 19:01:17    来源:新华网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  财经观察:“零团费”痼疾影响中国游客在泰国旅游体验

  新华社曼谷8月7日电 财经观察:“零团费”痼疾影响中国游客在泰国旅游体验

  新华社记者汪瑾 明大军

  近年来,中国游客赴泰国旅游人数呈井喷式增长,但游客数量增加并没有带来更好的旅游体验,其中“零团费”这一痼疾严重影响中国游客的旅游体验和文化交流。


  泰国是很多第一次出国旅行的中国游客的,国家,他们大部分语言不通,不方便自由行,于是选择通过参加旅行团出国。不幸的是,一些游客参加了“零团费”旅行团,使个人旅游体验大打折扣。

  参加“零团费”旅行团的中国游客通常在国内旅行社缴纳低于旅游成本价的团费,到达泰国后,地接社再把他们带到旅行社指定的商店消费,兜售自费项目,以额外消费填补少交的团费。

  走访一些旅行社后,记者发现,从“零团费”旅行团赚取的利润甚至远高于正常的旅行团,导致“零团费”现象盛行。其结果,即使有经济能力、有体验高品质旅游服务意愿的游客也不得不加入“零团费”和低团费的旅行团中,造成劣币驱除良币的现象。

  近些年,除了“零团费”,还滋生出大量“KB团”,即当地旅行社为争取中国游客不但不收接待成本,还要退钱给中国旅行社。比如,KB500,即退给中国组团社每人500元。

  这些“零团费”等低价团的盈利模式在于购物和自费项目。记者调查发现,“零团费”的游客们被导游带进指定商店,以虚高的价格购买彩色宝石、鳄鱼皮具等商品。除了购物,导游还兜售自费项目,如出海游、人妖表演等。

  来自福建厦门的黄女士一家就经历了一次这样的旅行。由于同行老人年事已高,很多高端旅行社不愿接收。因此,黄女士,选择了厦门当地一家旅行社的低价团,团费每人2300元人民币。这个选择让黄女士后悔不已。到泰国后,她发现不仅酒店位置偏远,而且在大巴车上,导游就开始推销商场里见不着的三无产品。旅游路线是蛇药园等地,几乎都是为中国游客开的。黄女士表示,整个旅行体验很差,风景没看到,服务也没有体验到。

  世上没有免费的午餐。看似低廉的出国游价格,游客并不能从中获得优惠,往往比自由行付出更大的代价。据泰国旅游局介绍,来泰国6日5夜游中国游客包括机票在内正常花销应在5000到6000元人民币。而“零团费”游客虽然只交了2000到3000元人民币,但他们在泰国的平均花销往往超出自由行的价格,因为旅行社带他们购物和自费项目的价格往往比泰国市价高出5到6倍。有些游客拒绝购物,但旅行社有一套“软磨硬泡”迫使游客购物的方法。如果游客坚决拒绝,其旅游体验可想而知。

  中国驻泰国大,一直在携手泰国旅游部门,推动“零团费”等低价团问题的解决。2016年,泰国旅游和体育部着手修订《旅游业及导游注册法》,其中,的调整之一是要求泰国各地旅行社根据旅游区及当地消费水平,制定相应的,团费标准。

  杜绝“零团费”这一商业欺诈行为并非易事。

  业内人士认为,泰中两国应联手对欺诈行为进行严厉处理,加强对旅行社的监管,要求旅行社在合同中明确细化主要项目的费用,如机票、当地交通、住宿、门票等,同时明确参与购物的次数和时间,并承诺绝不强迫购物,并通过媒体和社交网站公布泰国当地某些基本服务的价格水平,让游客心中有数。


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