中国俗语讲:“牙不好,疾病满身跑。”有数据显示,国内口腔健康问题现状堪忧,约98%的人面临牙病的侵扰。而随着中产阶层的崛起以及消费升级,中国消费者对于口腔护理的重视度正在进一步提升。相关统计显示,目前整个口腔护理市场的总容量已达到257亿元。未来15年时间里,涵盖口腔护理、预防及治疗的大健康市场将实现超过5000亿的市场增量。
而另一个趋势,声波电动牙刷已成为目前全球,主流核心的智能口腔护理产品。根据市场调研机构益普索调研数据显示,以5%的普及率推算,我国电动牙刷市场容量每年将超过 400 亿元。可以预见,未来三年,一场“告别传统手动刷牙,开启新的生活方式”的口腔护理革命即将来临。
舒客已洞察并抢先抓住了“口腔智护”的先机。据了解,舒客2017年销售体量已突破40亿,其中CS渠道整体销售涨幅达到70%以上。2017年至今,舒客在CS渠道的战略,更着重在口腔智护,的进驻布局,以及品类及服务的个性化、专属化升级方面。
舒客口腔智护,进驻渠道 助力门店销量翻番
区别于其他大部分品牌铺天盖地广告、多频次市场促销等形式,舒客更注重于对渠道门店及消费者不断进行“口腔护理理念教育”,不仅对门店进行定期的口腔护理教育培训,更是通过舒客特有的口腔检测服务,吸引消费者进店互动与体验,为消费者提供专业、个性化的口腔护理方案。“我们更多为顾客普及口腔护理知识,让消费者意识到口腔护理的重要性。”与此同时,通过对消费者的口腔教育,改变店主对口腔护理品类的常规看法。
2017年起,舒客口腔智护,进驻各大门店,消费者体验进行了升级与优化。口腔智护,通过以电动牙刷为核心的智护口腔产品体验,配备专业口腔医师免费口腔检测,提供个性化的科学口腔问题解决方案和服务,为消费者提供一站式的解决方案。通过从“产品”到“服务”的一体化营销,打通日常护理到专业诊疗的上下游产业链,实现构建“互联网+口腔护理+口腔医疗”的产业生态圈。
舒客表示,口腔智护,不仅能够输出舒客高端口腔护理形象,更能提升顾客的品牌价值体验。目前,舒客口腔智护,已经进驻了上百家CS门店网店。
随着口腔智护,的渠道布局,结合门店促销活动的开展,舒客在2017年更掀起了多场“打造百万销售”的活动风潮,从乐山蓝天、辽阳丽都等地迅速扩张。
2017年4月,舒客首场“百万销售活动”在乐山蓝天打响,进行了23家门店为期5天的联动,销售最终突破120万。舒客表示,通过口腔智护,的,植入,门店的各项数据都实现增长翻番,客流量提升170%,门店店销增长198%,平均客单价提升220%,体验转化率为86%。
随后舒客CS团队再次开赴安徽,与当地优质门店合作,通过声波电动牙刷、高端牙膏牙刷等产品,配合智护,的体验式营销,再次创下超100万销售战绩,带领门店实现客流量与总流水增长翻番。其中,固镇可心在5天活动时间内,实现了138%门店店销增长率,芜湖美颜坊门店则在5天活动期内,店销增长率高达158%。
河北、山东、湖南、辽宁等地也陆续开展“百万销售活动”。配备口腔智护,的顺利植入落地,舒客将“体验式服务”成功联动销售,构建成高转化率的“一站式体验”的营销模式。
品类及服务升级 打造个性化、专属化模式
“未来舒客在CS渠道的布局核心,将更贴合门店与消费者的需求,提供更个性化、专属化的模式与服务。”据记者了解,舒客在2018年提出了“夯实基础,扩大消费者体验”的渠道战略,对口腔智护,进一步优化升级,“通过陈列布局、产品品类等方面的优化升级,打造更加个性化、专属化的舒客口腔智护,。”
在门店陈列上,以往舒客进驻专营店中岛区时,多采用60cm规格的体验柜,在部分门店会与彩妆、面膜等品类区域产生位置冲突,对店主造成选择压力。为了解决这一问题,舒客口腔智护,将缩减原中岛体验柜的布局,改为根据不同门店需求打造嵌入式货架,减少中岛区面积压力,也有助于门店整体坪效的提升。
在产品上,作为新一代口腔护理方式的引领品牌,舒客近两年先后以声波电动牙刷系列、德国进口美白系列牙膏导入专营店,满足消费者细分化与高端化的需求。随着深度了解市场,2018年舒客在CS渠道增强了导入全品类口腔护理产品的决心,结合口腔智护,将主推6大系列产品,分别包括以体验级的声波牙刷E1P、高端声波牙刷G1P为核心的智护产品,以及首创啫喱牙膏系列,经典早晚系列悦享牙膏系列,原木&麦力自然系列牙刷等。这些产品不仅囊括了消费者在高端化、细分化以及新概念上的需求,也有助于帮助门店引流并带动口腔智护,的销售。
舒客透露,未来新品的上市,将根据新兴个性化店,进口品或精品型店,日化型店,前店后院型店等门店的模式,来进行相应的产品组合,产品和动销将更贴近市场,贴近消费者, “比如满足消费者基础需求的产品进驻到日化店,更具品牌代表性、更有价值感的产品则进驻到精品店,针对部分‘前店后院’模式的门店,加强深度体验,增加顾客粘性”。
“2018年,舒客在CS渠道是“夯实基础再转变”的进程。舒客与门店已经建立好信任和互动的基础,下一步就是引领渠道。”据悉,今年舒客计划以口腔智护,为主要推广模式,,打造200家核心门店,持续打造战略性合作门店。可以看到,舒客已经站在“口腔智护”的趋势前端,正在领衔行业的升级与变革。