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面对"下一个风口"社区商业如何出奇制胜?

时间:2017-12-12 15:14:23    来源:中国经济网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  十九大之后,“人民日益增长的美好生活需要”成为高频热词。进入中国特色社会主义新时代以来,消费升级带动消费模式升级,如何更好地满足人们个性化、多样化、定制化、品质化的消费需求,成为社会各行业共同思考的命题。

  在这方面,定位于“,后一公里”的社区商业,拥有着天然的地理优势。有业内专家将社区商业总结为“51015”,即凡是步行5分钟可到的便利店,10分钟可到的超市、餐饮店,骑车15分钟可到的购物,,均可归为社区商业的范畴,可见,社区商业的核心就是便民。

  社区商业蓝海亟待品牌企业入局

  社区商业既是提升生活性服务业品质的重要抓手,也是消费的重要组成部分。

  从整个消费规模来看,发达国家社区消费占整个社会消费零售额的比例很高,接近80%左右,在我国,以北京为例,社区消费占社会零售总额比例不到50%,与发达国家的占比差距明显,可见,北京的社区商业尚有很大的发展潜力和空间。

  今年年初,北京市确定了30件重要民生实事项目,其中,社区便民是,。

  今年4月,北京市商务委《申报2017年度商务发展专项资金的通知(第一批)》指出,继续推动连锁企业新建店铺、进社区发展、线上线下融合、一站式集成服务等,,支持与社区商业便民服务紧密结合的项目建设。

  政策红利的加持,为潜力巨大的社区商业市场注入更多活力。业界专家纷纷预言:社区商业或将成为未来商业发展的蓝海,成为投资界的“下一风口”。

  与此形成巨大反差的是,供给侧的相对不平衡。有数据显示,在满足社区服务需求方面,有81.22%的北京市社区消费者会选择连锁化、品牌化门店。但调查发现,绝大多数社区为居民提供便利性的是一些非品牌化、非连锁化的小门店。

  以北京市和平里社区为例,虽然周边已有味多美、金凤成祥、稻香村、宏状元、和合谷等连锁餐饮品牌入驻,超市有东单菜市场、果多美,但在高餐饮密度的和平里社区,这些规范化、连锁化的品牌仅占极小的比例。

  伴随着北京全市范围的开墙打洞整治行动的陆续完成,一大批小门店将退出社区,这为品牌化、连锁化的企业入局社区商业提供了空间。

  在这个背景下,有中信、国安双品牌背书的国安社区,经过一年多的深耕细作和低调布局,如今已成为社区商业领域的头部企业,它的出现可谓恰逢其时。

  核心竞争力之线下体系布局

  国安社区CEO赵晨希认为,想把定位于“,后一公里”的社区商业做好,必须坚实实体基础。国安社区在街道、社区之间铺设门店,以此为基础,更有利于与居民建立诚信联系,配合线上的大数据、云计算、物联网等创新技术,实希居民的社区消费画像的精准性,产品与服务更加有的放矢。看似增加了固定投入,实则降低了产业成本,提升了运营效率。

  目前,国安社区在北京拥有300余家门店,服务人口已超过1000万,小区3200个,写字楼700个,实现五环以内所有街区服务全覆盖。

  同时,国安社区将业务辐射到了天津、上海、沈阳、贵州、广州、深圳、云南等省市地区,截止到今年10月,全国拥有门店427家,形成了以月店、星店、生活,店、药店、前置仓为主要内容的多级门店体系。

  有媒体指出,2016年以来,以阿里、京东为代表的电商巨头,频频发力线下,试图借助实体店来突破电商发展的瓶颈。国安社区在过去一年多内,实希线上线下的深度融合与创新互动,可以说在这方面拥有得天独厚的优势。

  核心竞争力之服务模式创新

  放眼整个行业,通过技术创新和商业布局实现的服务模式,极易复制。国安社区之所以在短短一年的时间内,成长为社区商业领域的头部企业,其秘诀是“有温度”的创新服务模式。

  国安侠是连接线上线下的枢纽,是将“温度”落地的有力抓手。他们,接触社区生活,为用户提供贴身上门服务,极大增加了消费粘性和品牌忠诚度,成为连接国安社区和社区居民之间的一条扎实情感纽带。

  国安社区通过线下门店、国安侠,形成大量的数据沉淀,借助大数据、云计算等创新技术,在精确描绘社区居民画像的基础上,设计出“家务事”、“老年之家”、“社区购物”、“公共服务”、“生活服务”及“信息交互”六大服务版块。

  各版块功能互补,数据共享,配合以国安侠、线下门店等进行情感赋能,共同搭建起涵盖居民生活消费、休闲娱乐、亲子养老等多维度、全年龄段的复合型服务体系,以此国安社区形成了无边界开放式的社区服务生态圈。

  具体到服务内容方面,国安社区在关注居民共性需求的基础上,深耕细分垂直领域,切实满足居民“小而散”的长尾需求,全面提升人民的幸福感、获得感。

  家务事版块就是一个典型例子。自今年9月开始,国安社区陆续推出畅系列产品,不论是见招拆招解决家修痛点的家居畅修卡,服务范围涵盖5类家电深度拆洗和冬装清洗的畅洗卡,还是承包春节大扫除的畅洁卡,国安社区线上线下深度融合,全面提升了用户消费体验,解决了家居生活的常见痛点,有效填补了家居服务细分市场空白。

  其中,国安社区家居畅修卡推出时间,早,自9月上线以来,销量稳步增长,用户好评不断,“很方便,到了预约时间国安侠就跟师傅一起上门了,维修安装很专业,实际算下来价格挺合算,更换的配件还有三个月的质保,很放心,以后维修就找国安社区啦。”

  核心竞争力之供应链优化

  在提升用户消费体验的同时,国安社区从供应链入手,深入产品源头,与品牌供应商建立长期合作,不断向上游延伸供应链,同时推动上下游产业链和关联产业协同发展。

  今年9月,与国安社区携手打造社区健康直通车的圣元国际,其负责人曾表示,选择国安社区平台进行新产品的,,主要是考量国安社区的平台资源实力和独有的社区推广渠道,更重要的是看中国安社区在北京300多家线下门店的服务覆盖能力,相信一定能为我们的品牌和产品带来更有效的推广。

  过去一年多的时间里,国安社区高效吸引了中粮我买网、古船食品、义利、圣元国际、开利空调等众多投资者、品牌商和知名机构合作,架起一条社会优质资源通往社区的高速公路,实希产业链优化,节约了居民和供应商的成本。

  尤其值得一提的是,在10月28日举行的“布局·见未来”国安社区品牌盛典上,澳联国际有限公司、全球商品,、中检溯源澳新技术服务有限公司与国安社区就海外贸易开展合作,共同启动了国安社区“商品原产地溯源计划”,通过大数据等技术,跟踪进口商品在整个供应链体系流向,让国内消费者放心购买到来自海外原产地的优质商品,开创了行业先河。

  业内专家表示,国安社区利用互联网建立一个让生产者和消费者直接相连的平台,将不同领域、地域的信息、资源连接起来,在信息网络平台上进行有效整合,通过跨界融合产生化学反应的聚变,打造“互联网+”经济范式的新生态,,终形成多方共赢的共享社区生态系统。

  下一个资本追逐的焦点

  “在过去一年中,国安社区线上平台和线下门店体系一共进行了3次重大升级迭代,取得了166家品牌授权,一级代理商签约290家,注册用户突破100万,在线商品和服务的SKU数达到30万,今年前10个月已经实现5.5亿销售额,国安社区已经找对了路子,形成了比较令人满意的发展思路。”国安社区CEO赵晨希表示。

  短短一年多的时间里,国安社区将线下渠道、服务、体验等优势与线上信息流融合,拓展出线上线下深度结合、创新互动的全渠道布局。

  专家表示,国安社区成长迅速的强大助力,来自贴合政府政策的战略布局,契合用户需求的消费场景营造,实现多方共赢的共享社区生态系统,这一切都为实现资本变现提供了充足的条件。

  有数据显示,预计到2020年社会消费品零售总额可增长,48万亿元,社区服务市场规模可达13.5万亿元。

  面对体量如此巨大的社区商业,有资深投资方认为,有中信、国安两个,品牌背书的国安社区,势必成为下一个资本追逐的焦点。

  届时,国安社区将进入全国100个三线以上城市联动运营,门店总数预计达1万家,累计注册用户6000万户、2.5亿人,可覆盖7亿人口。

  国安社区,前景可期。


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